Ошибка оператора call-центра

Без эмоций. Сегодня днем находился в другом Банке, снимал деньги со вклада и оформлял новый вклад. Прежде чем оформить приходные для нового вклада, я позвонил в call-центр Банка UniCredit, чтобы узнать полную сумму, которую мне необходимо внести на кредитную карту для полного погашения задолженности. Сотрудник банка назвал сумму в 60 тысяч 75 рублей. Хорошо. Конвертирую часть имеющейся валюты в рубли. Остальное оставляю в валюте и оформляю новый вклад. У меня на руках 60'100 рублей, я еду в UniCredit. Пополняю карту через банкомат и... странно... банкомат пишет, что я до сих пор в минусе почти на 14 с половиной тысяч рублей. Что это? Ошибка? Обращаюсь к операционистам ближайшего отделения. "Да, это ошибка, банкоматы нередко неправильно рассчитывают сумму задолженности" - улыбаются мне операционисты. Прошу их все детально перепроверить, так как интуиция моя почему-то верит банкомату. Минута-две-три... Да, это была ошибка, но не банкомата, а оператора call-центра, а, заодно, и операционистов. Я отправляюсь обратно в Банк, в котором полчаса назад оформлял вклад. Вклад приходится досрочно закрывать. Часть валюты - конвертировать и поскорее возвращаться в UniCredit, чтобы успеть пополнить карту до конца операционного дня. Вклад в том Банке я так и не открыл. Я описал всю ситуацию без эмоций. Мне просто не хочется тратить энергию впустую. Я устал. Что касается оценки, то я ставлю 2 балла, а не единицу, лишь из-за того, что в вашем офисе на Алексеевской очень приятные и дружелюбные операционисты. Это, пожалуй, и все плюсы. [B]29.10.2014 23:31[/B] Это уже третий отзыв за последнюю неделю. Банк определенно стремится скатиться в рейтинге как можно ниже, а то и вовсе попасть в книгу рекордов. Друзья, ситуация, на самом деле, аховая. Я давно пользуюсь Интернет-Банком UniCredit. Раньше все операции в системе я подтверждал посредствам одноразовых паролей, приходящих по SMS. В связи с тем, что я переезжаю на ПМЖ заграницу, я решил изменить способ подтверждения операций с SMS сообщений на карту одноразовых паролей. Так будет надежнее. Ведь доставку сообщений с паролями в международном роуминге никто не гарантирует (и я попадал в такую ситуацию именно с UnCredit), а указать заграничный номер для рассылки, Банк не разрешает. Что ж, сегодня я обратился в офис Банка (метро Алексеевская, время - в районе 16 с половиной часов) и получил карту одноразовых паролей. Также операционист вручила мне карту с одноразовым паролем для первого входа в систему (почему-то мне сначала отключили Интернет-Банк, потом - повторно подключили, изменив способ подтверждения операций). Пятнадцать минут назад я попытался в "первый" раз войти в Интернет-Банк. Система указала, что мой пароль для первого входа - неверен. Еще пара безуспешных попыток и я звоню в call-центр Банка. И тут то выясняется. На руках у меня одноразовый код для входа, идентификационный номер которого 3741624724, а в системе указано, что мне выдали одноразовый код, напечатанный на карте с номером 4809316973. Я искренне не понимаю КАК такое возможно?!? Ошибка ни на одну-две цифры, идентификационные номера РАЗНЫЕ в принципе!! Мой логин - информация общеизвестная, моя карта с кодом для первого входа в Интернет-Банк находится (и это в лучшем случае!!!) в Банке... Где гарантия того, что за эту ночь я не превращусь из клиента в жертву мошенников? Кто может гарантировать, что завтра я поеду на работу, а не буду писать заявления в полицию?! И еще вопрос. Сегодня, при обращении в отделение Банка, я не подписал НИ ЕДИНОЙ бумаги. Является ли это нормой? Я не расписывался в получении карты, содержащей одноразовый код для первого входа в систему. В противном случае, я бы смог сверить индетификационные номера карт с паролями! Я не хочу в это верить, но у меня складывается ощущение, что эта "ошибка" - целенаправленные действия мошенников. Впрочем, меня радует одно... Кредитная карта, которая доступна в Интернет-Банке, в минусе почти на тысячу рублей (по ней доступен лишь предоставляемый банком кредитный лимит). Опять же, благодаря "профессиональным" действиям ваших сотрудников. С ДВУХ попыток они не смогли озвучить мне сумму, которой хватит для восстановления льготного кредитного периода. P.S. В случае совершения мошеннических действий по отношению к моему аккаунту, я вынужден буду обратиться в правоохранительные органы и приобщить к делу, в частности, и этот отзыв. Надеюсь, этого не случится...