Ежедневные звонки не клиенту банка

29.10.2014 23:45
2526
Оценка
1
Отзыв проверен
Моей маме на протяжении полугода каждый день названивают сотрудники банка. Дело в том, что она поменяла номер и, видимо, тот принадлежал некой девушке, которая имеет задолженность в этом банке. Мама звонила в банк, в службу безопасности в Москву, приезжала в отделение банка, сотрудница сняла копию договора с оператором. И все продолжается. Они звонят по 5 раз в день. Сколько можно уже нервировать людей, которые даже счета в этом банке не имеют. Следующий звонок наверное придется делать в полицию. [b]Администратор: [/b] Автору: "..приезжала в отделение банка.." - уточните, письменную претензию оставляли? [b]mrsOlga: [/b] Нет, письменную претензию не оставляли, работник банка заверила, что достаточно снять копию договора с сотовым оператором, а уже позже, через неделю, мама звонила опять в банк, т. к. звонки не прекратились и ей сказали надо вернуться и написать претензию. Я вот только никак не пойму, почему они не могут разобраться с этим столько времени. Ведь достаточно сделать запрос в Мегафон, чтобы все прояснилось. Почему пожилой человек должен ездить куда-то по несколько раз? Если так нужна эта претензия, почему сразу не сказали. Звонки продолжаются. И да, я ошиблась, они длятся не пол-года, а уже год. Вообще кошмар!
Росбанк
Росбанк
2014-11-18T16:20:00+03:00
Уважаемая Ольга Игоревна, По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем об урегулировании ситуации и исключении указанного Вами номера телефона из списка контактов должников Банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024