Халатное отношение к клиентам!

Добрый день. Хочу так же оставить свой отзывы о Сетелем Банке... Я, если честно, очень огорчена... это кошмар просто... Недавно оформила кредит в этом банке.. и вот чудеса (!) стали происходить какие-то нелепые ситуации, расскажу все подробно. 27 сентября 14 г. брала в Сетелем банке кредит на совсем небольшую сумма - 27 тыс. руб.. немножко не хватило на один товар... брала у нас в городе Иваново ТЦ ПАССАЖ... Перед тем как брать кредит менеджер меня уверял, что у них легко и просто получить кредит без страхования жизни.. ладно... поехала домой, взяла деньги, т.к. часть денег у меня была, а часть хотела взять в кредит... и о чудо! Оформляют кредит, банк одобрил, смотрю в документы, кот. меня просили подписать, А ТАМ! Там сумма переплаты 1700 руб. за страхование жизни! Хотя мне говорили, что у них нет никакого страхования жизни! Я говорю менеджеру все это, он хлопает глазками и говорит - типа Вы не переживайте, я специально сделал, чтобы Вам наверняка дали кредит, Вы потом можете зайти на сайт Сетелем и отказаться от страхования жизни в течении 21 дня (получается, мне нужно отправить не позднее 18-го октября)... Ладно, я девушка не глупая и принципиальная.. пришла домой, нашла сайт.. подняла все на уши.. позвонила, написала на электронную почту Сетелема, написала заявление, все как положено. Звонит мне потом девушка из этого банка, все вежливо объясняет, уверяет, что мне на эту сумму в конечном итоге последний платеж надо будет заплатить за вычитом 1700, я спрашиваю ее на какой адрес отправить письмо об отказе, она говорит на 127137 г. Москва, а/я 101 (получатель ООО «Сетелем Банк»)... Хорошо, я отправляю письмо 6.10.14... до Москвы знаю письмо идет не больше недели, даже меньше. Жду извещение, его все нет и нет.. о, наконец-то! Пришло оно в 20-х числах октября (как ни странно.. наверное специально ждали, когда закончится мой срок в 21 день..) .. открываю письмо и читаю.. Уважаемая Наталия Н-на... О Боже! Н-на!... Я Наталия К-на, причем я отправляю им копию своего паспорта! Читаю дальше... какой-то непонятный набор слов, в который я долго вникала, а в конце ...в связи с вышеизложенным, вынуждены отказать в удовлетворении ваших требований. По вопросам прекращения страхования предлагаем обратиться в "сетелем банк" ооо в порядке, предусмотренном условиями участия в программе коллективного добровольного страхования заемщкиков "сетелем банк"ооо, организованной совместно со страховщиком.. Ну конечно, когда прошел 21 день! Я чего-то не поняла! Сначала говорят, что нужно сделать и куда отправить письмо, а потом поступает отказ! Вы конечно извините, но это безобразие! Планирую в ближайшее время дозвонится до Сетелем Банка.. Уже 3 дня никто не берет трубку... пускай мне возвращают деньги за добровольное страхование жизни, добровольное повторюсь.. от которого я отказалась! Или я принципиально обращусь в суд! Сделайте понятным [url=https://www.cetelem.ru/client]Ваш сайт[/url]! Без 100 грамм там не разберешься, все очень запутано! Звонишь Вам, Вы не берете трубку! Что за халатное отношение к клиентам! И еще.. первый раз пошла платить за кредит.. и еще один сюрприз!... везде оплата с комиссией, хотя опять же менеджер мне говорил, что в СберБанке без комисии можете платить! Оказалось, если у меня была бы карта СберБанка то да, но у меня ее нет... Мелочь, но обидно. В других банках брала кредиты и такого нигде нет. Вот и доверяй этому банку на слово. Если сетелем банк дорожит своей репутацией, нужно пересмотреть свою работу, никому не советую работать с сетелем банком, ужасный банк.