Проблемы с кэшбэком по карте Gold 3%

Ранее я писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7216687/]отзыв по вкладу[/url] в Хомяке. Сейчас, как и обещал, пишу отзыв об опыте использования кредитной картой Хомяка с 3% кэшбэком. Админ не пропустил оценку моего прошлого отзыва (5ку), прям как в воду глядел! На мой взгляд, кредиты - это зло, поэтому я никогда их не брал. Но недавно узнал, что есть карты с так называемым кэшбеком. По-сути, это скидка, которую возвращают примерно через месяц. Итак, я понял, что скидка мне не помешает и я готов терпеть все неудобства кредита за весьма неплохие 3%. Для получения этой карты банк требовал среди всего прочего один документ на выбор (зарплатная выписка из банка или свидетельство о регистрации собственности). Получив выписку в своём зарплатном банке (Райффайзен) и собрав другие необходимые документы, я отправился писать заявление на получение карты. Сумму лимита по карте я обозначил как 2/3 от своей зарплаты. Через два дня (достаточно оперативно надо сказать) пришёл отказ с мотивацией, что выписка должна быть подписана сотрудником банка (печать на ней стояла). В Райфе очень удивились такому требованию и сказали, что они не ставят подписи, т.к. уже стоит печать банка, а она главнее. Хомяки развели руками, сослались на правила и сказали, что ничем помочь не могут. Ну ок, у меня же ещё и свидетельство о регистрации есть! Тут ещё надо заметить, что после первого похода на мой номер начали звонить какие-то сотрудники непонятных банков и предлагать мне кредитные карты с повышенным лимитом (до полумиллиона, но абсолютно бесполезные, т.к. на них отсутствовал кешбек). С учётом того, что я кредитами никогда не интересовался, то инфу им слил именно Хомяк, неправильно посчитав, что мне нужен кредит (а не скидка в 3%). Больше просто некому. Итак, взяв свидетельство о регистрации собственности, я отправился писать заявление второй раз с теми же хотелками (2/3 от своей зп). Каково было моё удивление, когда после подачи заявления через пару дней я получил отказ. И какой отказ - немотивированный! Абсолютно никто из сотрудников банка (офиса и службы поддержки) не смог мне внятно назвать причину отказа! Ну хорошо, порывшись в интернете, наткнулся на полезный сайт о картах с кэшбэком *** Раньше там было и описание кредитки с 3% кэшбэком, в котором говорилось, что можно (и нужно) попытаться ещё раз, уменьшив кредитный лимит, а если не получится, то попробовать подать заявление в другом отделении!!! Итак, беру опять свидетельство о регистрации собственности, иду в то же отделение, но кредитный лимит теперь всего лишь 30к рублей (мы столько на еду тратим, меньше лимит ставить нет смысла). Заявление принимают и не успев дойти до метро (оно находится примерно в 300 метрах от офиса банка) я уже получаю одобрение! Действительно, крайне запутанная и непонятная система принятия решения у банка. Первый месяц пользования картой прошёл без эксцессов. Деньги бодро списывались, бесплатные смс информировали меня о списании. Примерно через три недели начислили кэшбэк в полном объёме. На этом беспроблемное пользование продуктом закончилось. Мой расчётный период с 5го числа текущего месяца по 4е число следующего месяца. Т.е. если 4го числа гасить задолженность полностью, то обслуживание карты бесплатное. Чем я собственно и пользовался. 4 октября моя задолженность составляла без малого 30 тыс. рублей. Сделав операцию перевода в том же размере, который требовался для погашения (чуть меньше 30к рублей), на следующее утро на карте кредитный лимит восстановился и опять составлял 30к рублей. 29 октября за период с 5 сентября по 4 октября был начислен кэшбэк 462 рубля, что чуть больше половины того, что должны были начислить (30к рублей * 0,03 ~ 900 рублей). Сильно удивившись, я позвонил в службу поддержки банка. Дальше начались чудеса... История списаний и начислений: http://f-bit.ru/534117 http://f-bit.ru/534118 Сотрудник СПП сообщила мне, что оказывается, я потратил лишь 15к рублей! Я сказал, что согласен с таким расчётом, если мне вернут мои 15к рублей, которые я "переплатил". 4 октября, когда гасил свою задолженность, сотрудница сказала, что я имею право вносить свои средства на карту свех лимита и пользоваться ими, но вернуть их невозможно. На мой вопрос, почему же тогда эти деньги оказались мне недоступны сверх лимита в 30к рублей, выдаваемых банком, затруднилась ответить и посоветовала обратиться в офис. "Всё чудесатее и чудесатее..." (с) Алиса в стране чудес. Наутро, я отправился в офис банка улучшать свои познания в математике. Не буду описывать все действия, которые мы с сотрудницей банка проводили в поисках потерянного кэшбэка и денег, сообщу лишь то, что удалось узнать. Из потраченных 30к рублей в месяц около 10к рублей были потрачены со 2-4 октября включительно. Мной потрачены. Но как выяснилось, банк не считает их за траты, т.к. - внимание - они были списаны со счёта банка не в момент моей траты, а в следующем расчётном периоде (после 4 октября)! Я прокомментирую это чуть ниже. Кроме того, оказалось, что ещё 5к рублей куда-то "пропали". Т.е. банк признаёт, что я их потратил, признаёт их погашение, но при расчёте кэшбэка их не учитывает. При этом никто из сотрудников не может сказать, почему они не включены. Теперь рассмотрим дальше, что случилось (и ещё случится) с теми 10к рублей, которые "вылетели" за расчётный период. Сотрудница сказала, что банку надо три дня, чтобы списать деньги со счёта кредитки. Откровенная ложь, т.к. в ИБ отчётливо видно, что для списания денег за 2 и 3 октября требуется аж 4 дня. А вот 4 октября действительно деньги списывались три дня. Я поинтересовался - раз траты перешли в другой расчётный период, то получу ли я кэшбэк за них, когда будет начисляться кэшбэк за текущий период (с 5 октября по 4 ноября. Должен быть начислен примерно 29 ноября? Ответ был - да, начислят. Я попросил её не торопиться с выводами и подумать как следует, т.к. кредитный лимит в 30к рублей за период с 5 октября по 4 ноября мною был израсходован аж 8 октября. После созвона (видимо с СПП) ответ был - нет не начислятся, т.к. получается, что я потратил с 5 октября по 4 ноября 30к рублей, которые мне предоставил банк в текущем периоде и ещё 10к перешли из прошлого. А согласно договору кэшбэк не может превышать 3% от суммы кредитного лимита (т.е. с 30к рублей). У меня же получилось около 40к. А если бы я потратил 30к рублей в период со 2 по 4 октября и ещё 30к рублей с 5 по 8 октября (т.е. весь свой кредитный лимит), то согласно расчётам банка, я бы получил кэшбэк за эти два периода как будто бы это один период. Это лохотрон, товарищи! Ничего такого нет в информации по карте. Банк намеренно вводит клиентов в заблуждение, чтобы потом не платить положенного кэшбэка (зато, судя по отзывам, проценты за пользование обычными кредитами, начисляет исправно), т.к. нигде не прописано сколько банковских дней идёт перевод, поэтому можно устанавливать динамическое списание. Т.е. сейчас отсекаются последние 4 дня. А через месяц вообще могут сказать что перевод будет осуществляться раз в два месяца, сразу за два периода. А чо, очень удобно. Банковский продукт убрали, т.к. невыгоден, отсекут и владельцев карт, которые уже их получили таким вот мошенническим способом. Достаточно лишь начислять кэшбэк через раз. И клиент не может ничего возразить, т.к. нарисовать и показать клиенту можно всё, что угодно. Единственное, что он реально видит - это свои траты в ИБ. В общем, написал я претензию на имя администрации ХКФ по поводу своего несогласия с введением клиентов в заблуждение. Посмотрим, что ответят. А пока жирный кол банку!