Опыт общения с тех. поддержкой

Расстроил меня Сбербанк, а точнее процесс общения с их службой технической поддержки. Хотел сделать доброе дело, рассказать что у них терминал больше месяца по адресу СПб, Бутлерова 11 к. 3 не работает. Позвонил в службу ТП 12 июля. Первое что не понравилось, что еще до того как узнать по какому поводу я звоню, меня допросили с пристрастием: ФИО, дата рождения, паспортные данные, регистрация, место проживания и т.п. потом несколько операторов поперекидывали меня между собой и последний снова допросил все то же самое. После чего сообщили, что мое обращение зарегистрировано и максимально, это было подчеркнуто несколько раз, что месяц, это максимально, возможно и быстрее все будет отремонтировано и терминал заработает. Подача обращения по телефону о том, что не работает терминал заняла 35 минут!!! После этого мне пришло СМС с номером обращения: 002204-2014-187805. Через 3 недели был звонок из Сбербанка с просьбой ответить на вопросы об обслуживании и работе с обращением. Хотя я заметил, что еще ничего не сделано, но меня снова опросили. Итак... сегодня 30 октября. Ничего так и не работает, из банка никто не звонил. Решил еще раз поинтересоваться, в чем же дело, что за поломка такая, которую не могут полгода устранить. Позвонил в тех поддержку, меня снова допросили, но по упрощенной схеме, а затем переключили на другого оператора, который мне заявил, что терминал не работает по техническим причинам и он может мне помочь тем, что расскажет где есть ближайшие работающие терминалы. Мне стало так обидно за мое потраченное время, хотел Сберу подсобить, а ему самому начхать на свое оборудование.