Раздули аппарат непонятный

Здравствуйте! Я клиент этого банка и иногда пользовался картой кредитной элексир этого банка в Новосибирске и всё было отлично всегда нравился сервис. Как только стоило потерять карту всё стало ужас. Я не мог внести на счёт переехал в Москву заказал карту её делали так и не сделали и не оповестили, приходилось ездить в банк, чтобы вносить платежи, а потом и вовсе без предупреждения ушли на ремонт не оповестили меня как клиента, который ждёт карту, что банк не успел вам сделать и получите после ремонта к примеру. Вместо этого я лишь понял, что Элексир Новосибирск совершенно другая система чем в Москве и связи особой нет, поменял данные сообщил в банке о проблеме внесения наличных не по моей вине ведь я карту заказал а на руках так и нет её - как платить - да они сказали реквизиты для оплаты через киви я начал платить итог платёж вернул банк (позвонил в банк говорят мы с киви не работаем), зачем тогда спрашивается дали реквизиты для киви и дали 2 дня на оплату? То есть если даже я через сбер платил деньги могли идти 3 дня и я бы опоздал внести платёж - вынуждают срывать сроки оплаты, потом я смог через неделю только внести в евросети пришла смс доступный лимит и внесённые средства, однако мне стали наяривать по старому номеру который я указал в банке, что якобы я должен и с вами разберутся и начали угрожающие смс приходить с разных номеров причём я перезваниваю глух. Позвонил в банк узнать задолженность говорят назовите место рождения я говорю, мне отвечают не верно приезжайте в банк, то есть я не прячусь не скрываюсь моя личная информация без ведома меня передана третьим лицам из банка мне никто не звонил как обещали - записали просто в чёрный список и решили подоить проценты вот это обидно к ним с душой пришёл позвонил. А в итоге опять просто лишний раз ехать в отделение стоять в очереди и тратить свой день - рассылка за которую снимали с меня деньги перестала приходить смс не приходит вообще давно - странно но вот в любом другом банке всё чётко - видимо им выгодно мурыжить клиентов заморачивая на третьих лиц а то что по вине банка я не получил карту чтобы вносить средства это уже является мошенничеством ведь сам банк препядствует выполнению договорных отношений.