Невыгодная покупка авиабилетов

Всегда пользовалась дебетовой картой Сбербанка для оплаты авиабилетов, гостиниц, различных товаров, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. 14.09 приобрела авиабилеты у а/к Iberia, с карты списалась сумма 83 704 руб. на электронную почту, пришел счет от авиакомпании, на точно такую же сумму, затем отчет, что билеты оплачены. Спустя несколько дней я поняла, что с карты исчезла сумма 4743,71 руб. Никаких смс-сообщений не приходило, куда делись эти деньги. Просмотрев детализацию на сайте, я обнаружила, что 18.09 за авиабилеты у меня списалась сумма за авиабилеты 88 447,71, вместо 83 704 руб. Позвонила в службу поддержки, девушка ответила, что это курсовая разница и в таких случаях никакие жалобы не принимаются. На мою просьбу уточнить, какой курс банка был на момент блокировки средств и на момент списания, девушка мне ответила, что я сама должна посмотреть данную информацию на сайте, они такую информацию не дают. Я посмотрела курс банка на день блокировки, на день списания и мои расчеты абсолютно не сходятся с той суммой, которую у меня списали. Написала на сайте Сбербанка письмо с просьбой уточнить, какой был курс, ответ был абсолютно невразумительный: опять же жалобы касательно курса банка не принимаются, на момент блокировки и на момент списания он может измениться. Если хотите узнать курс, посмотрите не сайте. Я повторно отправила претензию, на следующий день мне позвонила девушка и спросила, что мне непонятно. Я ответила, что мне нужен расчет, откуда такая разница, на что мне было отвечено, что это мне должен был все объяснить контактный центр. и Опять же, никакие жалобы касательно курса валют, они не принимают. Затем все-таки девушка попыталась мне помочь найти на сайте курсы валют на тот день, но у нее не получилось, т.к. она сама не помнит, где на сайте они находятся. Но сказала, что искать нужно курсы покупки и продажи для конверсионных операций. После нашего разговора мою претензию закрыли, по сути так и ничего не объяснив, откуда появилась разница почти в 5 тыс.руб. Затем я на сайте все-таки отыскала курсы валют для конверсионных операций. на момент блокировки денежных средств он составлял 49,72, на момент списания 50,22. То есть разница должна быть явно не в 5 тыс руб. Что происходит, почему никто не может дать ни расчета, ни информации, непонятно. На мой взгляд, явно ошибка или расчет на то, что клиент на это не обратит внимание. Надеюсь в ближайшем будущем закрыть данную карту, перевестись в другой банк, потому что страшно вообще производить теперь оплату за что-то, неизвестно в какую сумму обойдется покупка.