Ужасное отношение к людям

Добрый день! 29 октября 2014 года в 13 часов 19 минут мне позвонили из банка Русский стандарт. Я не являюсь клиентом этого банка. Девушка представилась Григорьевой Еленой Павловной из Департамента досудебного взыскания банка Русский стандарт. Правда, мне пришлось три раза задать вопрос "Кто Вы?", чтобы узнать, кто мне звонит. Сотрудник почему-то решил, что для общения мне достаточно знать только ее имя и отчество. Суть звонка была вот в чем. Девушка уточнила мое имя, назвала ФИО другого человека и спросила, знаю ли я его. Я сказала, что знаю. После этого она мне стала рассказывать о проблемах Банка с их клиентом. На что я ответила, что меня это не касается, никакую информацию я никому передавать не буду. Она говорила очень быстро, не давая мне закончить свою мысль, в общем она меня не слушала, повышала голос, разговаривала со мной в таком тоне, будто я - это и есть проблемный клиент банка. Я с ней попрощалась, попросила мне больше не звонить и положила трубку. После этого мне позвонили еще раз 10 подряд. Я снова решила ответить, чтобы еще раз попросить не звонить, но я услышала недовольный, хамский и повышенный тон, девушка сказала, что я не могу, видите ли, первая класть трубку, что она это должна сделать, ведь она мне позвонила, поэтому она будет звонить, пока не закончит свою речь и сама не попрощается. Звонки прекратились после того, как я сказала, что напишу официальную жалобу в банк, а копию отправлю в ЦБ. Правда на последок она сказала: "Какие слова-то знаете" (это видимо про ЦБ) и спросила какие у меня есть основания для жалобы. И много другого не приятного я от нее услышала. У меня вопрос к банку. На каком основании ваши сотрудники мне звонят?! Я не клиент банк. И кроме того разговаривают со мной в тоне, явно не соответствующем деловой этике. Почему банк использует мои персональные данные? Я не давала письменного согласия на их обработку. Если мой родственник (не муж и не родители) является клиентом вашего банка и мы когда-то были прописаны по одному адресу, это разве является основанием для назойливых звонков? Ваш сотрудник именно так и считает, говорит, что на основании этого факта у меня с банком есть взаимоотношения! Я не несу ответственности за действия родственников, абсолютно! Почему ваш сотрудник считает, что вправе от меня что-либо требовать и разговаривать со мной грубо? Я считаю, что ваш сотрудник и его непосредственный начальник должны позвонить мне и лично принести свои извинения! Я думаю, так будет честно. И я настаиваю, чтобы мой номер телефона исключили из баз банка и подобных звонков больше не было. Спасибо за понимание!