Банк, где сотрудники ничего не умеют

30.10.2014 22:48
2059
3
Оценка
1
Отзыв проверен
30 октября в 9.15 я пришел в филиал банка на ВДНХ для того, чтобы до начала торгов конвертировать свой рублевый вклад в несколько долларовых (так как банк по собственным правилам не выдает вклады свыше 2500 долларов). В филиале у метро ВДНХ никто кроме директора филиала не умеет пользоваться внутренними системами. В итоге за 45 минут мне успели открыть только один вклад, и курс доллара в 10.00 повысился почти на рубль. Все сотрудники и руководитель филиала Галина, развели руками и сказали, что ничего сделать не могут. Это дикий непрофессионализм, так как сотрудники знали о ежедневном изменении курса валюты (и как нарочно открывали один вклад 45 минут!) и ничего не сделали для клиента, который держал у них свои деньги. Теперь они лишились меня как лояльного клиента. Сотрудники банка ничего не умеют делать!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-31T13:55:00+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за обращение. В результате расследования было выяснено, что вклад действительно оформлялся долго. Вы хотели закрыть вклад в рублях, часть денежных средств в рублях получить наличными, а после открыть три вклада в валюте. Вся эта процедура заняла была бы примерно около часа. Но в нашем случае, при том, что сотрудник совершал подобную операцию второй раз за время своей работы и управляющий офиса Давыдова Галина ему помогала, время заняло немного больше. После открытия второго вклада и формирования заявки на покупку иностранной валюты – курс уже изменился, о чем специалисты офиса сообщили Вам сразу. К сожалению, оформить покупку по льготному курсу не удалось, так как льготный курс предоставляется только в случае, если Клиент осуществляет покупку на сумму равную и превышающую 500 000 руб. Управляющий офиса Давыдова Галина лично принесла Вам извинения за доставленные неудобства и прокомментировала причину возникшей ситуации. Надеюсь, Вы измените Ваше мнение о нашей работе и станете Клиентом Банка Хоум Кредит. Мы же со своей стороны приложим все свои усилия для усовершенствования предоставляемых услуг и предоставления сервиса исключительно на высшем уровне. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024