Некорректное поведение Управляющего офиса

Я возмущен и оскорблен некорректными высказываниями и хамским поведением в мой адрес, допущенным г-ном Ос-вым 30 октября 2014 г. во время моего обслуживания в указанном отделении банка. Поскольку г-н Ос-ков, очевидно, руководствуется принципом «клиент всегда неправ», опишу ситуацию подробно. Тридцатого октября 2014 я, по просьбе сотрудников банка, обратился в указанное отделение, чтобы устранить ошибку, возникшую в системе Траст онлайн с моим вкладом. Требовалось открыть счет для начисления процентов по вкладу. Также я попросил распечатать мой договор вклада. Операционист Оксана разбиралась с моим случаем не менее 20 минут, поминутно консультируясь с управляющим по телефону, после чего выдала мне на подпись договор, где я сразу нашел ошибку в преамбуле. После внесения ей исправлений, появился управляющий, А.Ос-ков, который заявил, что исправления она сделала неправильно, поставив его имя в преамбулу, но сойдет и так. Такой подход меня удивил, встревожил и я стал тщательнее просматривать документы. Я указал ему на то, что Оксана 20 минут не смогла толком ничего без него сделать и предложил ему самому обслужить меня, раз его подчиненные некомпетентны и всё равно всё спрашивают у него. Прервав меня, А.Ос-ков заявил о своем 6 летнем стаже, о своей ценности для банка, и что если он будет каждого обслуживать, работа его отделения банка остановится. Я не стал с ним спорить, хотя его заявления были нескромными, неуместными и неприятными для меня, как того самого «каждого» клиента банка. После его ухода ситуация повторилась. Оксана не продвинулась в моем обслуживании, поминутно звоня по телефону и выходя. Далее при открытии счета она неверно разъяснила мне срок его действия и условия закрытия. Ошибку Оксаны исправил наконец-то появившийся А.Ос-ков, под диктовку которого дело наконец пошло. Он выдал мне документ, где я опять нашел неточность (уже в третий раз). Неточность такая. На выписке со счета вклада был указан старый счет для начисления процентов. Я попросил новую выписку. Он нервно, повысив голос, с издевательской интонацией, объяснил, что сделать этого сейчас не может, а только через 10 дней, когда изменения пройдут в системе. Наконец он выдал мне все документы, но один документ не мою копию, а копию банка. После этого он и Оксана демонстративно повернулись к клиенту, которого обслуживал другой оператор и начали беседу с ним. Я просмотрел документы и опять был вынужден указать ему на неточность. В ответ он повысил голос и разразился обвинениями в мой адрес, якобы я задаю много вопросов и всех отвлекаю от работы. После чего демонстративно оторвал лишние страницы (ксерокопию моего паспорта) и швырнул мне мою часть документа. Обращаю внимание: я приехал в банк по просьбе банка, чтобы исправить ошибку, допущенную банком. Уже на этом основании я рассчитывал на вежливые извинения. А вместо этого я прождал полчаса в очереди и мной занимались 45 минут, постоянно ошибаясь и перепечатывая документы, а потом ещё и нахамили, якобы я всех отвлёк! Постоянные ремарки А.Ос-кова, высказываемые им, о том что «случай нестандартный» я во внимание не принимаю, так как это не причина делать ошибки и хамить. Вопросы, которые я задавал, приводили к вскрытию ошибок и неточностей, допущенных лично Оксаной и А.Ос-вым, что, безусловно, не могло их радовать. Но и не должно было являться причиной хамства в мою сторону. То, что перекладывать вину за свои ошибки на других – плохо, им должны были объяснить в детстве. Или это должно сделать сейчас их руководство, если оно хочет иметь таких сотрудников. Я впервые сталкиваюсь со столь неаккуратной работой банковских сотрудников. Четыре ошибки подряд! И выявил их я, а не они, что в моих глазах, как клиента банка, ставит вопрос об их профессиональной компетенции и о том, что это за банк такой, которому я доверил свои деньги. А хамством я просто шокирован. Уточню: Моя основная претензия это постоянные ошибки и некомпетентность, проявленные при моём обслуживании. Хамство - бэто претензия номер два.