Связной Банк

Паспортные данные меняют три месяца!

31.10.2014 09:32
854
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Совпало два события: замена паспорта по достижению возраста и закончилась карта Связного. Пользовалась этой картой два года и никаких нареканий не было. Меня абсолютно все устраивало, и могу сказать только добрые слова в адрес банка. Но!!! Вот уже почти три недели не могу получить новую карту. Оказалось, что для того чтобы получить карту надо поменять паспортные данные. Я все документы подготовила и в отделении Связного мне сказали, что их отправят в банк. На горячей линии мне сказали, что паспортные данные меняются в течение ТРЕХ месяцев. Предложили пока перевыпустить карту. 21 октября мне пришла смс, что карта отправлена мне по почте с номером для отслеживания. Номер почему-то не просматривался на сайте почте России, и вот сегодня 31 октября оказалось, что моя карта все еще находится в МОСКВЕ. То есть за 10 дней она так и начала свой путь ко мне. С сожалением, должна сегодня снять все деньги с карты. Так как с такими сроками не факт, что смогу воспользоваться своими деньгами хотя бы к новому году, а сегодня последний день использования карточки. Скорость в банке просто восхитительная.
Связной Банк
2014-11-02T19:29:00+03:00
Ответ для 734647. Здравствуйте! Благодарим Вас за длительное пользование картой Связного банка. Позвольте объяснить описанную в отзыве ситуацию. Сотрудник центра поддержки клиентов проконсультировал Вас некорректно по сроку изменения персональных данных в центре мобильной связи «Связной». На самом деле эта процедура занимает 30 календарных дней. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. В качестве компенсации на Ваш бонусный счет будет начислено 100 плюсов. Что касается именной карты, как правило, изготовление занимает около 3-5 рабочих дней, доставка зависит от работы почты России (в среднем, от 5 до 12 дней). Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Связной Банк

Отзывы о дебетовых картах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Спасибо службе безопасности и центру поддержки клиентов

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы сказать спасибо Службе Безопасности и Центру Поддержки клиентов Связного Банка. С моей карты попытались снять деньги через интернет, Банк оперативно... Читать полностью

24.08.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Тормозит бонусная программа

Оценка 4

К большому сожалению то, что раньше работало в Связном, как часы, сейчас не работает... 8-го апреля на сайте Связного обменял 3500 плюсов на баллы Трансаэро по карте 2989333636... Читать полностью

10.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка