Банк на 4-

В 2012 году взял в Банке потребительский кредит. При оформлении сотрудник банка настоятельно рекомендовал участвовать в страховой программе, мол, иначе шансы значительно снижаются. И сообщил, что отключится от программы страхования можно спустя пару месяцев, деньги, мол, вернут. Страховка была включена в сумму кредита, и списана единовременно. Во-первых, есть неудобство -сотрудники Банка при первом упоминании страховой компании "Дженерали ППФ" сразу всячески открещиваются от нее, мол, пишите письмо туда, мы к ним отношения не имеем (хотя банк и СК входят в одну группу компаний). Ну, хорошо, дозвонился в страховую, написал претензию - "прошу вернуть часть страховой премии с такого-то момента" - получил отказ. Ну да ладно. Просто нехорошо, хотя устные обещания сотрудников банка к делу и не пришьешь, это не способствует укреплению репутации банка. В частности, в другом банке (могу сказать, в каком) отказаться от программы страхования можно за один день, написав заявление в отделении и на следующий день получив СМС-уведомление о том, что Вас отключили от программы страхования. Теперь о положительном: в целом, обслуживание клиентов улучшается. С появлением мобильного приложения, и перехода от почтовых оповещений к SMS, стало гораздо удобнее. В общем, если платить вовремя, или хотя бы звонить предварительно в отдел взыскания и предупреждать о конкретной дате, когда сможете внести средства в счет задолженности - проблем будет минимум. И непосредственно при живом общении сотрудники банка ведут себя очень корректно и профессионально, по крайней мере, в том отделении, где я обслуживал свой потребительский кредит - Сущевский вал, 5.