Сервис

Решила взять потребительский кредит, уточняла условия в разных банках, в субботу 18.10.14 зашли в отделение банка на Комендантском. Девушка рассказала нам про ставки, условия и даже сделала распечатку графика, рассказала какие документы нужно предоставить, дала образец заполнения справки по форме банка. Ставку она нам озвучила 18,9. 22.10.14 я подала заявку на кредит в том же отделении, но ставка уже 20,9. а ставки 18,9 у них вообще не существует по словам девушки, принимавшей заявку. Я обратила ее внимание на плакат, висящий за ее спиной со ставкой 18,9... Она разглядывала его так, как будто видит в первый раз, потом предположила, что просто плакат старый. На вопрос, почему же тогда не убираете неактуальную информацию, получила ответ, что не она за это отвечает. Ну да ладно. Девушка сказала, что не позднее 24.10 мне позвонят или пришлют смс на указанный номер с решением банка. Как вы думаете, что было? Правильно - НИЧЕГО!!! И 27.10.14 я САМА позвонила на горячую линию и там мне сказали, что неправильно заполнено заявление и мне необходимо приехать в банк. На вопрос, почему сразу не позвонили, ответа не было. На вопрос, почему девушка проверила заявление при подаче заявки и не увидела ошибки, ответа тоже не последовало. 27.10.2014 я приехала в это же отделение, и мы с операционисткой 25! минут выяснял,и что же не так с заявлением, т.к. то, что было написано в программе, она не понимала. По итогу выяснилось, что в заявлении они сами уже все исправили, но есть ошибка в справке (бухгалтер указала дату выхода из декретного отпуска вместо даты перехода из одного отдела в другой). 28.10.2014 я принесла исправленную справку и принимающая девушка сказала, что т.к. проверку я уже прошла, то решение мне озвучат либо "сегодня вечером, максимум завтра". Ну понятно, что ни сегодня ни завтра мне, конечно же, никто не позвонил. Опять я сама звоню и спрашиваю. Ответ: ждите ответа по смс или звонка, на вопрос сколько ждать ответить не могут, правда одна девушка ответила, что не позднее 30.10. Сегодня 31.10, как вы понимаете, ни ответа ни привета. Я подала заявки в 4 банка, 3 из них уже дали положительное решение, а ваш банк еще[B] даже не звонил мне на работу![/B] (ни в бухгалтерию, ни в отдел кадров) Отдельно хочу отметить, что это отделение работает очень странно! Моему мужу они выдали кредит только с третьего раза, т.е. у нас на руках ТРИ кредитных договора с разными датами, т.к. по первым двум девушки что-то делали неправильно и только после вмешательства заведующей дело сдвинулось с мертвой точки.