Как с гуся вода

Внешне неплохой банк, в офисе в Марьино всегда вежливые сотрудники. Банк работает четко, как часы. Но партнеры у него весьма сомнительные. Если бы я смог ставить оценку ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ, то поставил бы минимальный бал. Столкнулся с тем, что меня ОБМАНУЛ СОТРУДНИК(АГЕНТ) БАНКА (звали его Тимур) на этапе заключения кредитного договора аж на 118 000 руб. Дело было так: покупал автомобиль, на половину стоимости брал кредит. Оформление кредита и сделки проходило в АТЦ Автомобили (Москва, ул. Южнопортовая, 22 с1, 4 этаж, м.Кожуховская) 17 февраля 2014 года. В сумму кредита он без моего предварительного согласия включил стоимость страхования жизни на 5 лет. Я ему объяснил, что кредит буду погашать досрочно и никакое страхование жизни на 5 лет мне не нужно. Он мне сказал что для одобрения кредита страхование жизни обязательно, и что в случае досрочного погашения кредита уплаченная за неизрасходованный период страхования жизни премия мне вернется после того, как я напишу письмо в страховую. Я прочитал, что написано в полисе страхования жизни и сказал, что в полисе о возврате страховой премии ничего не сказано и страховая СК ФАКЕЛ мне ничего не вернет. (в последствии так и получилось, страховая - отказала) В ответ на это сотрудник банка принес мне ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО из страховой СК Факел, в котором страховая гарантировала безусловный возврат денег за неизрасходованный период страхования в случае досрочного погашения кредита по договорам страхования жизни. Еще дал мне визитку работника банка. С надписью "АйМаниБанк Отдел Урегулирования претензий по компаниям страховая компания ФАКЕЛ, Финансово-страховая компания. М-в Дмитрий dm***v@imoneybank.ru +7 495 ***-19-95 М-в (сотрудник АйМаниБанка) мне подтвердил, что СК Факел вернет мне страховую премию в случае досрочного погашения. Тоже самое мне подтвердил и работник Автосалона Филипп Д-ков. Позднее, после отказа страховой, в сентябре зашел в Автосалон, объяснил сложившуюся ситуацию с невозвратом страховой премии. Мне ее прокомментировал работник их фин.отдела следующим образов. Действительно в феврале 2014 действовала такая программа, по которой в случае досрочного погашения кредита в АйМанибанке СК Факел возвращает страховую премию по полису страхования жизни. И почему мне отказали не понимает. Пояснил следующее: Для оформления кредита банк присылал своего сотрудника, ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО после заключения сделки передается с комплектом документов в банк. При досрочном погашении банк передает этом письмо в страховую вместе с заявлением на возврат страховой премии и справкой об отсутствии задолженности поэтому мне с проблемой нужно обращаться в банк и в страховую компанию. Так все и было сделано, заявление было написано в апреле, письмо по каналам банка в страховую отправлено 22 мая - это мне подтвердил "персональный менеджер" из АйМаниБанка по моему запросу. Из страховой мне пришел письменный отказ в возврате страховой премии со ссылкой на букву закона. Еще немного на тему этой ситуации: Банк АйМани возможно напишет такой ответ на мой комментарий: страхование жизни дело добровольное или что-то в этом роде или надо было отказаться. Или страховал Вас не наш сотрудник или Морозов Дмитрий уже у нас не работает. Или агента банка уже уволили за продобные выходки... Есть Банк, есть его партнеры: Автосалон "Авинрос", ООО "Финансово-страховая компания", страховая компания Факел (ул Гостиничная,7) и есть агент (видимо Тимур), который оформлял и договор продажи автомобиля и кредитный договор и страхование жизни и показывал ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО письмо, уже не знаю, липовое или не липовое. И есть я, которому это все не приснилось. Факт обмана налицо. Кстати, вашим партнерам в страховую компанию Факел я тоже обращался, но видимо там хитрый директор. Прикрывается Гражданским кодексом, на письма клиентов не отвечает. Спрашивал Ф.И.О. и контакты агента, который меня застраховал, пришел ответ - акции никакой не было, за контактами страхового агента обращайтесь в банк. Просто прикарманил мои 118 000р. и сделал вид, что ничего не должен и не причем. ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО из комплекта документов он или его агент просто изъял.И сделал вид, что ничего не было. Упомянутый М-в на мой недавний звонок ответил и сказал, что из банка уволился. А по поводу страховки - да, должны были вернуть. Почему не вернули - не знаю, обращайтесь в суд. Автосалон поменял юр.лицо. В общем, получается, что у партнеры банка мошенники, а банк как бы и белый и пушистый. ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ СКАЗАЛ бы, что не очень. И в банк через их сайт обращался, ситуацию описал, там мне персональный помощник ответил, что в автосалоне мне сказали неправду. ... Но сказал, то ее сотрудник банка - он ведь всю сделку оформлял. Уж за действия своих сотрудников, агентов, партнеров надо отвечать хотя бы перед клиентами. Как вы считаете? Можно ли доверять такому банку?