О методах повышения планов сотрудниками Сбербанка

31.10.2014 12:51
3183
6
Оценка
1
Отзыв проверен
27.09 я обратилась в Сбербанк на ул. Лавочкина для оформления зарплатной карты. Сотрудник банка сказала, что для меня также открыта кредитная программа и поинтересовалась, как я отношусь к кредитным картам. Я ответила, что категорически их не приемлю и попросила заблокировать в программе это предложение. Затем меня попросили придумать кодовое слово якобы для моей зарплатной карты. Далее сотрудник банка по этим данным все-таки "прокатала" мне кредитку и тут же проколола ее дыроколом, сказав, что счет автоматически закроется через 3 дня. Затем она по тем же данным оформила заявку на зарплатную карту, за которой я пришла, и поинтересовалась, куда я буду переводить накопительную часть пенсии, предложив НПФ Сбербанка. По данным моего СНИЛС, который лежал в обложке паспорта, мне тут же распечатали договор, который я не стала подписывать, но забрала домой, чтобы ознакомиться с его условиями. Далее ситуация развивалась следующим образом: На следующий день мне пришло смс о подключении мобильного банка для кредитной карты и благодарственное письмо о выборе НПФ Сбербанка, содержащий идентификатор для ПФР. Кредитный счет закрывать, естественно, никто и не думал + уже месяц меня атакуют девушки из колл-центра НПФ Сбербанка, требуя сообщить им какой-то код из ПФР. Таким образом, сотрудница Сбербанка абсолютно хамскими методами выполнила свои планы по выдаче кредиток и подписала за меня договор с НПФ Сбербанка. Моя жалоба на сайте Сбербанка привела только к тому, что через 2 недели мне позвонила девушка, которая долго распиналась о том, как она благодарна за мою активную гражданскую позицию и уверила меня о том, что с сотруднику сделано "внушение о недопустимости подобных методов работы". Между тем, кредитный счет так и открыт, мобильный банк подключен, звонки из НПФ Сбербанка продолжаются. Желание посещать Сбербанк отпало автоматически, на мой взгляд, так работать недопустимо! Циничное "мы провели воспитательную беседу" звучит просто смешно!
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-13T12:18:00+03:00
Уважаемая Anny_t! Я очень рада, что Ваш вопрос был решен. Для исключения повторения такой ситуации будет проведено дополнительно обучение по соблюдению стандартов качественного сервиса, а также к сотруднику, по вине которого возникла данная ситуация, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Я очень надеюсь, что подобная ситуация больше не повториться, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка