Телефонный терроризм

31.10.2014 13:33
2053
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Другими словами действия данного банка назвать нельзя. Не являясь клиентом данного банка, уже больше месяца сотрудники банка, без зазрения совести, названивают мне на домашний телефон, и требуют к телефону некую Воробьёву. Ни я ни члены моей семьи не знаем ни одного человека с данной фамилией. И объяснения, что нам звонят по ошибки ни как не действуют на сотрудников банка. Чаша терпения переполнилась, когда звонки стали поступать в 5 часов утра. У меня малолетние дети и пенсионеры родители, как мы должны реагировать. Я написал письмо непосредственно в банк с надеждой, что они поймут свою некомпетентность и наконец то закончат терроризировать ни в чем не повинных людей, не слышащих даже о существовании такого банка. Если и это не подействует, следующим шагом будет заявление в полицию, в регулятор (ЦБ) и Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-04T16:44:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
PetrMatveev
2015-04-02T20:54:19+03:00
Проблема решена
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-10-31T17:26:00+03:00
Уважаемый Петр Иванович! Банк выражает Вам свою благодарность за предоставленную информацию и приносит свои искренние извинения в связи с возникшей ситуацией. На основании Вашего обращение было проведено расследование, в результате которого было установлено, что полученные Вами звонки направлены в результате технической ошибки. В настоящий момент ситуация урегулирована, звонки на Ваш номер телефона более поступать не будут. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
PetrMatveev
2015-04-02T20:40:44+03:00
Спасибо порталу Банки.ру Только благодаря данному отзыву, представители банка ответили письменно и перезвонили. Однако, сделали заявление, что звонки не прекратятся ещё дня два, три, мол пока информация дойдет до всех сотрудников. Действительно, буквально через день звонки прекратились. Лишь через две недели один звонок все же был, когда мы сказали, что уже написали жалобу в банк, сотрудник удивился, и сказал, что посмотрит после обновления базы данных... Удивительно, почему изначальная устная просьба по телефону о том, что банк ошибся, и мы просим уточнить их информацию ни как не действовала. Хамство, цинизм, издевательские насмешки, это по видимо ГЛАВНЫЙ критерий при приеме сотрудников, которые занимаются "телефонным террором". Печально.
Зачтено