ЮниКредит Банк

Почему я должна заплатить больше, если банк некорректно сделал перерасчет!?

31.10.2014 13:36
2302
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала ипотечный кредит в 2010 году. 27.10.14 было сделано досрочное погашение по ипотечному кредиту. Зашла в интернет банк, чтобы посмотреть какая теперь будет сумма ежемесячного платежа, вижу такую картину: в день досрочного погашения были погашены %, оставшаяся сумма переведена в счет погашения основного долга, с ноября платеж должен быть меньше почти в 2 раза, т.е. около 8 тыс. В итоге стоит, что в ноябре я должна заплатить около 17 тыс, с декабря уже стоит новая уменьшенная сумма платежа, около 8 тыс. (с учетом досрочного погашения). Звоню в банк 30.10.14, провисев на линии 10 минут, в ожидании ответа на мой вопрос, девушка уверила меня, что в моем кабинете информация просто еще не полностью обновилась и что мой платеж около 8 тыс. руб!!! Чтобы я не обращала внимание на сумму в 17 тыс, которая стояла в очередном платеже. На след. день, т.е. 31.10.14 звоню снова, т.к. "душа не на месте" и в личном кабинете все осталось по-прежнему! Опять провисев 15 минут на линии в ожидании загрузки информации по моему кредиту, девушка ответила, что банк НЕКОРРЕКТНО сделал расчет и поэтому очередной платеж у меня действительно 17 тыс вместо 8! Составила обращение и сказала, что максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. Посоветовала оплатить 17 тыс, а банк когда разберется и сделает перерасчет, вернет вам излишне уплаченную сумму на ваш счет!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-12-02T15:14:00+03:00
Уважаемая Ponomarusha! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной ситуации и приносим извинения за длительное ожидание ответа. Касательно затронутого Вами вопроса отмечаем, что поскольку досрочное погашение части задолженности по кредиту было осуществлено за счет средств материнского капитала, денежные средства были направлены на погашение части основного долга и процентов, начисленных с даты последнего ежемесячного платежа по дату досрочного погашения. При этом, ввиду технических особенностей отражения информации в операционной банковской системе, платеж за ноябрь 2014 г. отражается с учетом суммы нового ежемесячного платежа и списанных при досрочном погашении процентов. При этом, фактически в дату платежа в ноябре 2014 г. с Вашего текущего счета были списаны денежные средства только в сумме нового платежа. Мы надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в затронутом вопросе, а сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка