Банк «Открытие»

Банк списал средства с моей дебетовой карты

31.10.2014 14:14
2059
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.10.2014г. банком была не понятно отчего списана сумма с моей дебетовой карты. Смысл этой транзакции остался для меня загадкой. Заметил это уже позже в интернет банке. 23.10.2014г. позвонил в службу поддержки банка МДМ и сообщил о некорректном списании банком средств с моей карты данного банка, в результате чего баланс карты оказался в минусе. Девушка сообщила, что оформила от моего имени претензию и в течение 30 дней банк рассмотрит моё обращение и мне должна прийти СМС от банка о результатах проверки, а также некорректно списанные банком средства должны быть возвращены мне обратно на карту. Но обычно не приходится ждать 30 дней, а ответ даётся намного раньше, примерно в течение недели, добавила она. Вот пошла вторая неделя ожидания, но, как говорится, ни ответа ни привета от банка. Поэтому обращаюсь повторно, теперь на форуме, для того, чтобы сотрудники банка всё-таки обратили внимание, и пусть не сразу, но отреагировали, и решили всё-таки мою проблему. Раз в течение недели я не получил ответа, может быть моё обращение затерялось? Или банк никак не может разобраться в моей ситуации? Если это так, спросите у меня о том, что вызывает затруднения. Вместе разберёмся. Я всегда готов к диалогу. Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-11-17T11:17:00+03:00
Добрый день! Мы рады, что на данные момент Ваш вопрос уже решен. К сожалению, не все ситуации возможно разрешить в течение 1 недели, поэтому обращения Клиентов рассматриваются в срок до 30 дней. Информация с итогом рассмотрения поступает уже после завершения работ по обращению. Мы благодарим Вас за пользование услугами нашего Банка. Будем рады продолжению сотрудничества. Ваш МДМ Банк.
Scientist
2014-11-12T00:00:00+03:00
11.11.2014 г. банк исправил ошибку - вернули первоначальное корректное положительное значение на моей карте. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка