Драйв Клик Банк

Снова и снова не закрывают договор!

31.10.2014 15:18
2243
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В продолжение моего отзыва №6732409. Прошло уже 4,5(!) месяца с того момента, как я отказался от кредита в день его оформления. Банком Сетелем было проведено расследование и было принято решение о его ручном закрытии. Было признано, что никакой моей вины в описанной ситуации нет, и я не являюсь должником Банка. Уже 4 месяца я каждую неделю - 10 дней по традиции звоню и спрашиваю - когда же будет закрыт договор?! В последний раз на горячей линии мне сказали, что договор будет закрыт в 7-дневный срок после 17.10.2014 (день списания платежа за кредит). Я выждал 10 дней! Договор не закрыт! 28.10.2014 я снова позвонил на горячую линию. Меня уверили, что договор будет закрыт "сегодня-завтра"!.. Сегодня 31.10.2014 - договор НЕ ЗАКРЫТ! Сегодня мне говорят, что договор будет закрыт ПОСЛЕ ПРАЗДНИКОВ! Уважаемые представители Банка Сетелем! Прошу уточнить, КОГДА же будет проведена операция закрытия, и я получу справку о закрытии договора?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-11-19T14:00:00+03:00
Уважаемый Евгений Владимирович! Банк приносит Вам свои искренние извинения за неудобства, возникшие в результате описанной Вами ситуации. На основании Вашего отзыва Банком было проведено расследование, в результате которого Банком было принято решение о прекращении действия Вашего Договора. Информируем Вас, что действие Договора было прекращено 19.11.2014 года. Информируем Вас о том, что Вам также направлена справка об отсутствии задолженности перед Банком. Также с Вами связался сотрудник Банка и предоставил более подробную информацию по Вашему Договору. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
azrael
2014-11-25T14:49:00+03:00
Добрый день! Да, вышеописанная проблема решена. На сайте банка я вижу что договор "Неактивный", то есть фактически закрыт. Осталось только дождаться справки об отсутствии задолженности...
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка