График погашения

01.11.2014 06:24
2218
Оценка
4
Отзыв проверен
Дорогой Хоум кредит, я являюсь вашим постоянным клиентом. У меня был заключен договор на 100 000 руб с вашим банком. При его заключении график погашения мне не дали, сказав, что платить нужно определенную сумму до 21 числа каждого месяца. Однако после Нового года мне пришла смс, что рекомендуют заплатить раньше. В начальных числах ..денег у меня на тот момент не было, т.к. рассчитывала я, что до 21 все оплачу как положено. Через пару дней мне написали, если я не заплачу, у меня будет задолженность. Я пошла в банк, там мне сказали, что, оказывается, после нового года график у них сдвигается, однако никто меня заранее об этом не оповестил! Я заплатила, работник банка заверила меня, что все хорошо и долгов нет. Тем же вечером мне пришла смс о том, что у меня образовался долг почти 5000 в связи с просрочкой. На след.день я опять пошла в офис, однако девушка сказала, что у меня положительный остаток на счете и ничего у меня нет, видимо, какой-то сбой в системе. Этот кредит я погасила досрочно. На сегодняшний день мне отказали в кредитах уже 2 банка, сказав, что на мне висит какое-то клиентское взыскание. Как это так? Моему возмущению нет предела! Всегда сотрудничала с Хоум кредит и никаких инцидентов не возникало, считала его самым надежным и теперь по халатности его работников мне испортили кредитную историю! Я требую ее обновить!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-01T09:28:00+03:00
Уважаемая Диана, Спасибо за обращение. Информация была направлена в БКИ «Эквифакс», Ваша кредитная история будет обновлена в течение 14 рабочих дней. В продолжение телефонных переговоров, хочу добавить, что согласно [url=http://www.homecredit.ru/download.php?fid=583]условиям договора[/url] от 27.02.2012 г. п. 1.2.2. и п. 1.1. Банк согласно п. 1.4 раздела договора списывает денежные средства со счета в погашение задолженности по потребительскому кредиту в последний день процентного периода. Процентный период – период времени, равный 30 (тридцати) календарным дням, начинается со следующего дня после даты предоставления потребительского кредита. Таким образом, погашение по потребительскому кредиту происходит не в определенный день каждого месяца, а по истечении каждых 30 календарных дней. Процентный период по потребительскому кредиту начинается не с даты предоставления товара, а с даты оформления документов и перечисления суммы кредита на счет торговой организации. По этой причине, при оформлении договора предоставляется график погашения без указания даты и рекомендуется обратиться через 3 дня. Оформление происходит от 1-го до 3-х дней. В редких случаях до 30-ти дней. В вашем случае, договор начал свое действие на следующий день после оформления. Я очень рада, что Вы остались довольны нашим сервисом. Мы стараемся следовать всем правилам клиенториентированности, и стремимся максимально полно и понятно предоставлять Клиентам информацию в той или иной спорной ситуации. В некоторых случаях, на наш взгляд, правильнее пойти навстречу, так как в будущем это исключит повторение ошибки. Нам очень приятно, что на протяжении такого долгого периода сотрудничества Вы остаетесь довольны работой Банка и оценили ее хорошей оценкой. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество пройдет на столь же позитивной ноте, и в скором времени качеством предоставляемого обслуживания мы заслужим наивысшую оценку. Всегда рада ответить на Ваши дополнительные вопросы. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024