Банк не отвечает на письмо отправленное из интернет-банкинга

01.11.2014 07:13
2057
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад, неожиданно была заблокированна моя VISA карта в банке ЮниКредит. Отправила им письмо непосредственно из интернет-банка с простыми вопросами о дальнейших действиях: "Здравствуйте. Неожиданно обнаружила, что моя карта VISA заблокирована. Почему это произошло и как снять блокировку? С уважением, К**** К******" 14.11.2013 8:03:30 Прошел год, статус у моего письма "обрабатывается". Никаких ответов от банка не последовало. При этом, ежегодное обслуживание карты успешно снялось. Я не рано жалуюсь на банк? Просто не знаю, сколько времени нужно ЮниКредиту на обработку таких необычных вопросов, может стоит еще 5-10 лет подождать? У меня простое желание или разблокировать карту, или дать мне возможность остаток средств перевести на счет другого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-07T10:57:00+03:00
Засчитано за длительное ожидание ответа на запрос. Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-11-05T12:46:00+03:00
Уважаемая ls$! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу несвоевременного ответа на Ваш запрос, поступивший в Банк через систему Enter.UniCredit. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, а также отмечаем, что в настоящее время процедура обработки подобных запросов от Клиентов оптимизирована, что позволяет нам реагировать на обращения Клиентов, направленные с помощью системы дистанционного банковского обслуживания, по возможности максимально оперативно. Информация касательно причин блокировки Вашей карты и способов ее разблокирования направлена Вам посредством системы Enter.UniCredit. Мы надеемся на Ваше понимание и продолжительное сотрудничество в будущем. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка