Отвратительное обслуживание

01.11.2014 08:42
2250
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь вкладчиком банка Хоум Кредит. Нужно было снять деньги со вклада. Оформили платежку, но тут оказалось, что касса закрыта и нужно ждать полчаса. Поехал в другой офис. Стали оформлять платежку, но оказалось, что в предыдущем офисе не закрыта платежка и денег они мне не выдадут. Операционистка предложила мне самому позвонить туда и отменить платежку. На мой вопрос, а если я скажу по телефону, что я Путин и попрошу дать мне миллион, то они так и сделают? Операционистка все таки позвонила и выяснилось, что касса закрыта и они не могут закрыть до прихода кассира. Стал ждать. Если бы не мой вид, то операционистка бы и не звонила. Потом она ушла курить. Минут 15 ее не было. Пришла, я долго на нее смотрел. Она позвонила, и о чудо, я наконец-то смог получить свои деньги. В Петропавловске-Камчатском самое отвратительное обслуживание, такое есть только в сбербанке. Как будто я прошу деньги, а не хочу получить свои.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-04T16:35:00+03:00
Уважаемый Руслан, Спасибо за обращение. Информация была доведена до руководителей офиса. Примите мои искренние извинения за возникший инцидент, связанный с получением наличных со вклада. Мы обязательно примем меры согласно внутреннему регламенту Банка для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и мы продолжим наше сотрудничество на положительной ноте. Могу Вас заверить, что со своей стороны мы сделаем все возможное для предоставления сервиса на высшем уровне. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024