Банк хуже Сбербанка 10 летней давности, а это надо постараться

Добрый день. Угораздило же меня связаться с этим банком. В отличие от Брюса, который уже совсем не тот "крепкий орех", этот банк тот еще "крепкий орешек" и надо много времени терпения и сил, чтобы продраться сквозь все трудности работы с ним. Самая главная претензия - отсутствие у данного банка нормальной тех.поддержки по телефону. При общении с ней понимаешь, что у работниц call центра есть только программа с поиском по базе Вопрос-Ответ и все. Как только Вашего вопроса в ней не обнаруживается (или сотрудница не может его найти) Вы получаете один ответ: "обратитесь в отделение". ИМХО никакой хороший современный банк не должен ТАК работать - это позор! Вторая претензия - это многочасовые очереди, создаваемые самим банком, и куча бумажной волокиты. Т.е. сидит с десяток сотрудниц, но реально с очередью работают две. К остальным никого нет - они либо выдачей кредитов занимаются, либо ипотекой, либо еще чем-то. При этом, очередь как в советские времена - живая. Причем в один день она общая, в другой вдруг разбивается по окошкам. Никаких талончиков, никаких "помошниц" у входа (даже сбербанк и тот имеет). Зашел и как дурак пытаешься понять в какое же окошко тебе вообще надо по твоему вопросу. Я посетил отделение 3 раза - картина всегда одна. Время стояния в очереди примерно 1-2 часа - как повезет. Время на оформление дебетовой карты около 20 минут, с постоянным подписыванием кучи бумаг. Таким образом, на то, чтобы все оформить и получить неименную карту по ТП-40, суммарно ушло более 2,5 часов. Именную обещают через 2 недели. Для сравнения та же операция в ПромСвязьБанк - без единого человека в очереди дал паспорт, подписал 1 или 2 листа и все. Даже не фотографировали. На все про все - ровно 3 минуты! Вот так надо работать. Один недостаток неименную не дают, а именная через 5 дней. Европлан - без единого человека в очереди дал паспорт, сел в кресло, подождал 7 минут, сотрудница принесла пару листов на подпись, сфотографировала и выдала неименную карту на руки. На все в целом ушло 10 минут. Именную обещают по почте через 2 недели. ТНК - тут все и так понятно - 3 минуты в домашней обстановке, 2 бумаги на подпись и сразу именная на руки. Претензия третья. Оформил $ вклад, говорю, что я не хочу стоять в очередях, дайте мне Вашу карту, чтобы я мог снимать/класть $ в банкомате без комиссий. Дают на подпись очередной увесистый договор на карту. Мало того что она не бесплатная, так еще и за снятие $ в банкомате Траста - 0,5%. :o В стороннем еще больше. Это что ж за сервис такой - только за то чтобы не стоять в очереди, я должен 0,5% заплатить? Раньше выдавалась карта VKLAD, по которой можно было это делать беспроцентно, но теперь их не выдают. Получается, что Банк сам создал ОЧЕРЕДИ и пытается на этом навариться? Но самое главное не это - оказывается, в моем городе вообще отсутствуют банкоматы Траста, выдающие валюту. Т.е. мне пытались продать совершенно бесполезный для меня кусок пластика. Видимо, в расчете на то, что клиент - типовой клиент Траста, т.е. совсем лох и снимет валюту рублями по "гуманному" курсу банка. [b]От Администратора: [/b] Автору: "..на то, чтобы все оформить и получить неименную карту по ТП-40 суммарно ушло более 2,5 часов.." и "..Оформил $ вклад, говорю что я не хочу стоять в очередях, дайте мне Вашу карту чтобы я мог снимать/класть $ в банкомате без комиссий.." - укажите, пожалуйста, даты и адрес отделения. [b]От abudfv2008: [/b] г.Сочи. ул. Горького. +/- 29.10.2014.