В отделении на Белинского 100 30.10 было подписано заявление по форме банка о расторжении договора и закрытии счёта, т.к. была потеряна карта в высокоопасном регионе (терминалы поддерживают чипы, а стафф в магазинах всегда проводит операции по полосе, и отказа ни с чьей стороны нет при авторизации).
Счёт как и договор, мне сказали будет закрыт по истечении минимум 60 дней, максимум 90, в зависимости от даты выписки (т.е. ожидание ближайшей выписки плюс два расчётных периода (выписки)).
Потом я узнал, что этим банк как и подавляющее большинство других плевал на ст. 859 ГК РФ в процедуре закрытия счёта. Мне сказали счёт будет открыт до расторжения договора и по нему могут пройти операции.
Поэтому в том же отделении 31.10 было написано заявление в свободной форме о закрытии счёта следующим днём, по описанным выше причинам. При всех этих действиях аргументы персонала о том, что сыпались смешные (но которые вполне могли остановить от таких "отчаянных" шагов неискушённого клиента) я нарушаю этим условия договора (а ГК выше и условия ничтожны), а так же и то что карточный счёт чем то отличается от расчётного (но не смогли сказать чем :) ) якобы про который и писалась статья 859.
Ну и предупредили что никто мне такому любителю ГК РФ :D счёт завтра не закроет. При этом диалог был сдержанным, приветливым. Накину за это 1 балл(Калькуляция оценки народного рейтинга простая: минимально возможный бал за игнорирование ГК РФ, плюс один за приветливость. Итого два.
Заявление было написано с требованием выдать остаток наличными. Тут подстерегал ещё один сюрприз, точнее два: за это хотят комиссию, а по счетам в процессе расторжения договора остаток выдать в городе миллионике (Нижний Новгород) может единственное отделение, и естественно самое неудобное, непосещаемое, и как я могу сделать вывод самое непопулярное (всегда в отделениях РСБ (в которых был я) очереди, и мои два последних дня ещё раз подтвердили это, на Белинского 100 мне оба дня приходилось ожидать своей очереди, а в том отделении тишь да гладь.
За такие серьёзные неудобства можно вычесть балл из рейтинга, но некуда.
В тот же день был получен остаток 10,08 (Расходный кассовый ордер №614 от 31.10.2014), и отданы 100 р. КОМИССИИ "в пользу бедных".
Этот канал (НР банки ру считаю единственным внятным обратным каналом с банками, так что заявление 5201-ОКП/20586. Счет 40817810200983845397 (договор 108014976) прошу закрыть в соответствием с с заявлением и ст. 859 гк рф, те сегодня(01.11).
Договор расторгнуть в соответствии со сроками указанными в ст.859 ГК РФ.
Сегодня взглянул ещё раз на заявление о расторжении договора которое подписывал на бланке банка 30.10 (рег.номер: 5201-ПКГ/20492), (ну или какие-то другие буквы думаю не сильно принципиален его буквы, т.к. вашем бланке и карта заблокировалась сразу, значит уже сработало, но некорректно), там оказалось, что банк (но на бумаге) чтит ГК РФ, и указано:
[i]Прошу закрыть счёт, открытый мне в рамках договора, в день, следующий за днём осуществления одного из действий, предусмотренных пунктами 1-3 настоящего заявления.[/i] Обрадовался, звоню на горячую линию по 88002006200 01.11 11:47 и спрашиваю когда была произведена выдача наличных(тк интренет банк врёт и показывая 01.11.2014 01:00:00)? отвечают: 31.10. Я спрашиваю, а счёт закрыт?
- нет, будет закрыт только вместе с договором через 60 дней после последней выписки после заявления.
- но на вашем даже заявлении про следующий день!
- нет счёт и договор через 60 дней.
Так что, блокируйте счёт!
Ещё одна история случилась со мной 12.07.2014 я хотел перевести деньги на свой счёт WM, и имею карту WM (кредитную) подумал, что логично, что с неё будет дешевле пополнить кошелёк, чем с простой дебетовки. Позвонил на горячую линию мы нашли тарифный план по моей карте (ТП 256/3, пункт 18.5.2, чтоб не пытались спорить без дела :) ), и ответ оператора и тарифного плана был чёткий: комиссия за это не взимается (за счёт кредитных средств), но от тестового перевода на 500 р. была списана комиссия 200 р. Считаю это односторонним нарушением договора со стороны банка и прошу вернуть данную комиссию. Разговор с оператором был в 22:37:04 12.07.2014 и продолжался 41:58. Договор 110215711
Ещё одна претензия: отправил деньги межбанком(из ТКС) 31.10 в 5 утра по Москве пришли только 01.11.2014 00:59:59 , думаю нужно ещё поискать такие тормозные банки.
А хотя думаю делают это намеренно, т.к. у меня платёжный заканчивался 31го, вот и провели специально 01.11.2014 00:59:59, тк сумма процентов опять будет в пользу бедных :(
Операций было две, на две кредитки, договора: 110215711 и 108133305.
Если оперативно закроете счёт, готов поменять на тройку (т.к. два случая после считаю тянут по баллу каждый).
Контактные данные указаны через форму проверки отзыва, но если и это не увидите, то данных в отзыве более чем достаточно.