МКБ теряет позиции

Есть несколько претензий Банку. Долго писать не буду, обозначу по пунктам. 1) Почему мне звонит автоинформатор в выходной 01.11.14 день до 9 утра и после 20 вечера? 2) Почему сотрудник колл-центра при входящем обращении 30 и 31.10.14 не информирует меня о необходимости произвести оплату по КК. Цель звонка моего узнать, почему автоинформатор названивает? 3) Почему в интернет банке вместо того, что бы предоставить мне инфо о необходимости оплаты по платиновой КК, я видел задолженность по классической визе? 4) Почему сотрудник колл-центра (8739) при входящем обращении повышает на меня голос и не может сказать, где ближайшая точка оплаты? 5) Почему терминалы оплаты либо отключены, либо не могут принять оплату (40093)? Жду от Вас объяснений. Дополнение. Поскольку я не получил на свой прошлый отзыв внятного ответа, напишу ещё раз более подробно. Являюсь клиентом МКБ более 3-х лет, в МКБ взял свой первый кредит, наше взаимодействие всегда протекало в позитивном русле. Нужны деньги - Банк помогает, со своей стороны обязательства исполнял добросовестно всегда, кроме периода в жизни когда потерял бизнес, тогда допустил просрочку на несколько недель. Теперь суть отзыва. 30 октября 2014 года начали поступать звонки от банка о том, что подходит дата оплаты по кредитному договору. Да действительно 3 числа каждого месяца я вношу средства для оплаты потребительского кредита, но раньше таких звонков от банка я получал максимум один в месяц. А тут более 3-х в сутки. Зашёл в МКБ онлайн, вижу информацию, что по одной из двух КК надо внести платёж, но по этой карте в месяц было поступлений более чем достаточно. Удивился. В тот же день я перезвонил в Банк уточнить по поводу платежа по карте. Меня заверили что всё в порядке. А автоинформатор звонит, якобы, всем. Хорошо. На следующий день звонки и смски продолжали поступать. Я опять позвонил в Банк, ещё раз уточнил всё ли у меня в порядке. Сотрудник КЦ заверила, что, да, всё ок, платить не надо. Оговорюсь, что я узнавал именно по той карте, по которой видел инфо о необходимости платежа в МКБ онлайн. На другую карту помню, что платёж вносил и даже не думал, что звонят и пишут смс об этой карте. И 01.11.14 приходит мне сообщение о том, что я пропустил платёж. Я в недоумении звоню в банк, мне говорят что всё у меня ок, задолженности нет, переключают с сотрудника на сотрудника и, в итоге, третья девушка сообщает, что О БОГИ есть задолженность по КК, но не по той что была указана в МКБ онлайн, а по другой. Оказывается, я не доплатил некую сумму. Да, признаю, забыл я об этом. Но неужели нельзя было мне напомнить об этом, когда я звонил в Банк и выяснял причины звонков. Нет! Никто мне ничего не сказал. В итоге 01.11.14 я, придя с работы домой взял деньги пошёл гасить долг. Терминал 40093 выдавал ошибку, звоню в КЦ. Не помогло. Другой терминал рядом с моим местом жительства просто не работал, сотрудник коллцентра 8739 внятно не могла мне объяснить где ещё точки оплаты, голос повышала. Пришлось ловить такси ехать в соседний район. В итоге оплату я внёс уже после полуночи. Но смски и звонки продолжились и на следующее утро 02.11.14. Снова звоню в КЦ, меня заверяют, что у меня всё ок, но я уже не верю вашим сотрудникам, спаршиваю - точно всё ок? Да всё ок! -мне отвечают. - А почему смс пришло? - Это система не обновилась. Думаю, ладно, бывает такое. - Автоинформатор звонить будет? - Не должен. Такой ответ получил. Так ведь позвонил. Сотрудники МКБ, зачем так работать? [b]Администратор: [/b] Укажите дату из пункта №3. [b]eapol: [/b] Я не могу сказать точную дату из пункта 3, т.к. это было на протяжении определённого времени. Заходил в МКБ онлайн в октябре довольно часто, видел эту информацию, после 19 точно.