Некомпетентность сотрудников

Добрый день! 1.11 обращалась на горячую линию сбербанка 8495.... с вопросом, как получить наличные с карты, если я потеряла пин-код и получала карту в другом городе. Девушка (не помню как ее зовут) сказала, что необходимо подойти в любое ближайшее отделение сбербанка и написать либо заявление на перевыпуск карты, либо написать заявление на закрытие карточного счета. Тогда сотрудники сделают запрос в мой город и на неделе приду за своими заветными денежными средствами. Собралась я значит (довольная :D и пошла в ближайшее отделение г. Москва, Ленинский проспект 148). Там взяла талон открыть карту (т.к. Талон на закрытие карты машина не выдает :D ). Дошла моя очередь, подхожу к девушке объясняю свою ситуацию, что пин-код забыла, нужно карту закрыть, деньги получить... что карту получала в другом городе и что она мне говорит: "Не нужно ждать, идите берите талон на получение наличных и получайте, а потом уж если захотите закроете карту" - я вообще тут расцвела. :ura: Подхожу к женщине в 4 окно, она меня спрашивает, какую сумму снимать собираетесь, я ей говорю всю, она на меня с презрением смотрит и говорит, что не в курсе какая у меня там сумма находится и советует мне сходить в терминал и посмотреть сколько у меня там. На что я ей говорю, что пин-код потеряла. Она берет мой паспорт, засовывает туда карту и со словами ничем не помогу отправляет. На что мужчина, сидящий в 3 окне сказал, что можно снять наличку без-пин кода и только лишь с паспортом. Начал объяснять этой женщине как это сделать ей в программе (женщина тупила :wall: в итоге, простояла я там минут 10. А потом говорю, а может Вы ничего не можете сделать, потому что я карту в другом городе получала??) Сотрудники на меня посмотрели и хором сказали конеееечно!!! И тогда я поинтересовалась, а как так получается, что я вчера общалась с 3 сотрудниками банка и все они мне сказали разную информацию, :evil: на что мужчина, кажется его зовут Сергей, спросил: "А Вы на горячую линию звонили... там у нас всегда неверно консультируют. :thumbsup: Я в шоке... предложили мне съездить в свой город, где я получала карту и получить наличку. Вот такая история, :cry: деньги как назло закончились и Сбербанк как обычно повел себя... Печально. А моя бабушка все еще думает, что это самый лучший банк. :achtung: Кстати ни у первой девушки, которая была во 2 окне, ни у второй женщины не было бейджика с именем.. печалька... Верните деньги, ребят!!!