Русский Стандарт

C каждым днем все хуже

02.11.2014 12:21
2095
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом, раньше был безумно доволен, но... Последние изменения по обслуживанию карт просто бесят. Причем банк уже перестал об этом информировать заранее. И много других претензий, о которых уже всем известно... Но причина, почему решил написать этот отзыв, такова: я часто живу за границей и на 99% я пользуюсь Банком дистанционно, т.е. Интернет-Банком, который у Русского стандарта на удивление просто идеальный, там можно практически все, честь и хвала. Но! Последнее время перестали проходить платежи, а именно[B] ЖКУ Санкт-Петербурга и оплата Интернета[/B]. К счастью, телефон пока оплачивать можно и переводы между своими счетами работают. 31 октября 2014 в 10:43 написал Банку сообщение через Интернет Банк: "Почему, последнее время, по платежам (коммунальные услуги, интернет) идут сплошные отказы?". До сих пор ответа не последовало. Раньше все было отлично, но последнее время проходит примерно каждая пятнадцатая заявка по данным платежам, по остальным почему-то отказы. Не знаю, может по Москве все работает, но по Питеру-беда. Что посоветуете: переходить в другой Банк или ждать ответа? :D
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-11-05T15:42:00+03:00
Добрый день, vadimddd! Прежде всего, от лица Банка хочу принести извинения за доставленные неудобства. В тоже время я хочу поблагодарить Вас за высокую оценку работы Системы Интернет - Банк. Мы рады, что Вы довольны услугами нашего Банка. Для нас очень важно Ваше мнение о качестве нашей работы. По ситуации, с которой Вы к нам обратились, позвольте отметить, что по полученной информации от профильного подразделения Банка вопрос с оплатой «ЖКУ Газпром» был урегулирован. Рекомендую Вам повторить попытку оплаты. В случае оплаты по шаблону рекомендую создать и сохранить новый шаблон. При актуальности проблемы просьба сообщить в рамках данной ветки переписки и направить скриншот квитанции, по которой Вы пытаетесь совершить оплату. По вопросу невозможности проведения платежа за «интернет», прошу Вас уточнить получателя, даты операций и данные указанные Вами при операции. Данные Вы можете направить мне в личном сообщении на данном портале (адресат: «Соколова Дарья »). Также, не могу оставить без внимания Ваше обращение по защищенной почте системы Интернет – банк. Позвольте отметить, что данная ситуация связанна с направлением вопроса в ответ на полученное от Банка маркетинговое/информационное сообщение. Информацию по данной ситуации я передала коллегам для анализа и локализации. Благодарю Вас за понимание и надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Вашу лояльность! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 20.08 был на работе и что то понял что не помню когда у меня дата платежа по договору. А их у меня в русском стандарте 3 штуки. А приложение как назло не открывается из-за... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка