Хамство работника банка

02.11.2014 15:07
2016
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, просрочила минимальный платеж, позвонила сотрудница банка, я объяснила в чем проблема (задержка зарплаты на работе), я попросила отсрочку, она начала хамить сказала: готовьтесь придут забирать ваше имущество. Т. е. договориться мирным путем с банком вообще не возможно, очень жаль. Такое хамство слышу в первый раз, до этого никаких просрочек не было. [b]От Администратора: [/b] Укажите номер телефона с которого Вам звонили. [b]От helene.petrenko: [/b] +7****077342 звонили с этого номера.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-11-06T16:01:00+03:00
Уважаемая helene.petrenko! Спасибо за Ваше обращение! Возможность реструктуризации Договора и/или предоставление кредитных каникул не является обязанностью Банка, не предусмотрено условиями Договора и рассматривается по каждому Договору Банком индивидуально при подаче Клиентом соответствующего заявления в Банк. В ходе проведенного расследования был установлен единичный факт нарушения стандартов сервиса в ходе общения с Вами со стороны сотрудника Службы взыскания Банка, о чем искренне сожалеем. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, а также будут применены меры административного воздействия. В возникшей ситуации настоятельно рекомендуем Вам погасить образовавшуюся просроченную задолженность по Договору, либо, в случае Ваше финансовое положение резко ухудшилось, подать заявку на реструктуризацию Договора в офисе Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024