4 месяца не могу полностью досрочно закрыть кредит

«18» июня 2012 г. мною с ОАО «Сбербанк России» (далее - Сбербанк) был заключен кредитный договор №369319 от 18.06.2012 г. 30.05.2014г. я обратился в отделение Сбербанка России №9031/086 с намерением досрочно погасить данный кредит, т.к. согласно п. 3.9. кредитного договора «Заемщик вправе досрочно погасить кредит или его часть [U]без предварительного уведомления Кредитора[/U]. Для досрочного погашения кредита или его части Заемщику необходимо не позднее дня осуществления досрочного погашения обеспечить наличие на счете денежных средств». Сумма денежных средств для досрочного гашения была словесно предоставлена консультантом отделения, а именно 11 552 руб. 13 коп. Данная сумма незамедлительно была внесена на счет через этого же консультанта, о чем свидетельствует копия квитанции. Также в этот же день 30.05.2014г. по настоянию консультанта было заполнено заявление о полном досрочном погашении кредита. Копию данного заявлению выдать отказались. Также словесно пояснили, что сумма досрочного гашения рассчитана на день очередного платежа. График платежей консультант не выдал. И почему-то виноватым стал я. За мной по договору обязанность ПОДПИСАТЬ новый график, а сформировать его распечатать должен СОТРУДНИК СБЕРБАНКА! Из ответа Центробанка я узнал, что сотрудник Сбербанка допустил ошибку при расчете и в этот же день до меня доводилась информация об этой ошибке при расчете досрочного платежа. При этом до 04.08.2014г. ни звонков, ни смс уведомлений на мой номер от Сбербанка не поступало, что в случае необходимости, могу подтвердить распечаткой с моего номера, заверенной оператором связи. 21.06.2014г. я с дочерью приходил в Сбербанк для того, чтобы узнать, почему кредит не был досрочно закрыт, никто из сотрудников не смог найти моего заявления и пояснить, почему произошла данная ситуация (есть аудиофайл данного разговора, в случае необходимости могу предоставить), в связи с чем мне пришлось оставить в банке претензию. Также, обращаю внимание, что данное нарушение Сбербанком по данному кредитному договору не первое. Кредитный договор был подписан 18.06.2012г., также было подписано заявление о снятии ежемесячных платежей по кредиту автоматически с моей зарплатной карты. Первый платеж Сбербанком был снят с моей зарплатной карты уже через 3 дня – 21.06.2012г. Далее в течение 3-х месяцев Сбербанк снимал платежи с просрочкой в 3 дня и начислял за дни просрочки пени. Многочисленные устные обращения в банк не помогали. После чего я от этой шикарнейшей услуги отказался. Более того, Сбербанк в мой адрес направил письмо о просроченной задолженности, хотя у них лежало мое заявление о том, что банк сам снимает платежи по кредитному договору. На запрос Центробанка Сбербанк поясняет, что данного факта не было. 25.10.2014г. я в очередной раз пришел в Сбербанк с намерением закрыть кредит, однако при распечатке карточки по кредиту оказалось, что Сбербанк заморозил сумму 8185,68 и к оплате для полного досрочного погашения сумма 9495, 39. Обращаю внимание, что на май месяц сумма полного досрочного погашения составляла 11 552 руб. 13 коп., которая и была внесена. Ни операционист, ни заместитель заведующей отделения Сбербанка не смогли пояснить, куда делась данная сумма. Более того, банк начал начислять пени на просроченную задолженность. Ничем помочь Сбербанк не смог и отправил с заверением, что обязательно разберутся. Через 7 дней (2 ноября) от Сбербанка приходит смс о том, что кредитный договор передан в службу взыскания. Мне все равно, разберется Сбербанк или нет. Я решать буду теперь через Роспотребнадзор и суд. А люди пусть знают, что если вляпался в Сбербанк, то СРАЗУ НАДО ИДТИ В СУД, а не оббивать пороги банка по 4 месяца (как я), надеясь на хоть какую-то адекватную реакцию... [IMG]http://s020.radikal.ru/i714/1411/7e/ac2cf30f7c78.jpg[/IMG] [IMG]http://s019.radikal.ru/i607/1411/03/b3e5ee0c13c8.jpg[/IMG] [IMG]http://s49.radikal.ru/i125/1411/1a/6c4274b70761.png[/IMG]