Связной Банк

Технические проблемы в банке

02.11.2014 18:02
797
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Я часто расплачиваюсь картой в интернете и снимаю деньги в разных банкоматах, по этому храню все средства на safe счете. При необходимости снять деньги или расплатиться перевожу, через мобильное приложение деньги с safe счета на карту. 01.11.2014 при очередном переводе денег с safe счета на карту деньги с safe счета списались, но на карту не зачислились. Позвонил в банк, автоинформатор сообщил, что у банка технические проблемы и деньги будут зачислены не позднее вечера следующего рабочего дня, а это среда 5 ноября. От этой ситуации я довольно сильно огорчился, остался на все выходных без денег. Попросил уведомить меня смс по факту устранения проблем. 02.11.2014 с утра пришла смс о том, что проблема устранена. Но деньги так и не были зачислены. После очередного звонка в банк, во время разговора с оператором, деньги были зачислены на карту. К сожалению, эта ситуация на мой взгляд довольно критичная и неприятная. В связи с этим решил вывести деньги из этого банка, так как на следующий раз (например, на новогодние праздники) деньги действительно могут быть зачислены только на следующий рабочий день. Раньше этот банк мне нравился.
Связной Банк
2014-11-03T16:13:00+03:00
Ответ для Ramrus. Здравствуйте! Благодарим Вас за активное пользование картой Связного банка. Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось неприятное впечатление о нашей работе. Действительно, 01.11.2014 г. наблюдались ограничения при совершении переводов в QBank и пополнении карт. В центре поддержки клиентов сотрудники проконсультировали Вас корректно. Смс-сообщение Вам поступило по факту устранения ограничений при совершении переводов. Однако средства автоматически не разблокировались, в связи с этим потребовалось Ваше личное обращение в службу поддержки. Сумма перевода стала доступна в режиме диалога с оператором. В ближайшее время работоспособность сервиса пополнения карт будет полностью восстановлена. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и длительное сотрудничество. С уважением, Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка