Сказано много, сделано мало

02.11.2014 23:08
3099
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Так получилось, что мне срочно понадобилась карта, для того, чтоб отложить денежные средства на "черные дни". Я обратилась в банк в Н.Новгороде на площади Горького. Молодой человек расписал мне все привилегии одной замечательной карты. Я оформила ее и стала ждать. Мне сказали, что ждать максимум 2 недели. Прошел месяц, карта в отделении банка не поступила. Пришлось обратиться через неделю (как мне сообщили в банке). Я прождала в первый раз 40 минут на оформление, во второй раз 53 минуты, это был третий 47 минут в ожидании, чтоб услышать... "Вы не должны получать эту карту. Она социальная". На мой вопрос, как мне быть, ведь я не знала, что мне нельзя ее оформлять, поступил замечательный ответ: "Не знаю!" На вопрос, может мне оформить другую, которую я смогу получить? "Возьмите жетончик и ожидайте своей очереди". "Скажите а ждать новую карту уйдет столько же времени?" "Столько же." Естественно я отказалась и стала блокировать карту, которая пришла, так как без моей подписи нельзя отказаться от карты. Оформление отказа заняло 30 минут. Вы отняли мое время! Теперь я вас обхожу стороной и когда мне говорят, что оплата через сбербанк, я отказываюсь от услуг специалистов и иду к другим. Никаких отношений с вами я не буду иметь больше никогда.
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-12T14:11:00+03:00
Уважаемая lina2121987! Прежде всего, еще раз позвольте принести свои извинения за то, что Вы оказались в такой ситуации при обращении в наш банк для выпуска карты. Для предотвращения повторения такой ситуации в отделении банка было проведено дополнительное обучение по выпуску банковских карт. К сотруднику, из-за действий которого произошла данная ситуация, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Я очень надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России
lina2121987
2014-11-12T22:54:00+03:00
Мне позвонили, уточнили информацию. Принесли извинения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка