Связной Банк

Некорректные консультации сотрудника банка

03.11.2014 00:11
739
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На 03.11 запланировал покупку, для чего требуется снять со счета 500 000 рублей. Случайно узнал о проблемах Связного, на всякий случай решил уточнить порядок снятия средств в указанную дату в отделении на Невском проспекте (Санкт-Петербург). Первоначально сотрудник банка по телефону сообщила только о том, что разрешенная без предварительного уведомления сумма к снятию 500 000. Только на мой уточняющий вопрос, не будет ли напрасной моя поездка в отделение банка в связи с его текущими проблемами, сотрудница выдала новый регламент. Оказывается, по моему приезду заявка на выдачу денег с моего счета будет отправлена на согласование, результат которого заранее неизвестен. После заверения в том, что "временные проблемы будут решены как можно в более краткие сроки", сотрудница порекомендовала по возможности перенести снятие средств на рабочий день. Крайне печально, что во-первых, банк не в состоянии выдать твои же деньги, а во-вторых, при собственных проблемах не считает нужным экономить время клиента.
Связной Банк
2014-11-04T11:19:00+03:00
Ответ для Crocusalt Здравствуйте! По вопросу получения денежных средств в кассе отделения банка позвольте пояснить следующее: действительно, при получении суммы до 500 000 рублей составление предварительной заявки на заказ наличных не требуется. Однако на данный момент, к сожалению, наблюдаются некоторые технические ограничения, в связи с которыми выдача наличных временно возможна только после согласования, направленного сотрудником банка в смежное подразделение. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы приняли меры по отношению к сотруднику центра поддержки клиентов, предоставившему Вам неполную консультацию. Хотим также предупредить Вас о возможной комиссии за получение наличных через кассу банка в соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения (ссылка https://svyaznoybank.ru/upload/iblock/a16/0167-14u_tarifi_komissionnogo_voznagrajdeniya.pdf). Мы искренне верим, что Вы сможете с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. Мы делаем все возможное, чтобы как можно скорее устранить возникшее ограничение. Надеемся, Вы сможете осуществить запланированную покупку. С уважением, Связной Банк
Crocusalt
2014-11-07T22:19:00+03:00
Проблема решена, банк выдал деньги 05.11.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Спасибо службе безопасности и центру поддержки клиентов

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы сказать спасибо Службе Безопасности и Центру Поддержки клиентов Связного Банка. С моей карты попытались снять деньги через интернет, Банк оперативно... Читать полностью

24.08.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Тормозит бонусная программа

Оценка 4

К большому сожалению то, что раньше работало в Связном, как часы, сейчас не работает... 8-го апреля на сайте Связного обменял 3500 плюсов на баллы Трансаэро по карте 2989333636... Читать полностью

10.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка