Получение пенсии в отделении Сбербанка

Уважаемый artdom2013! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Чтобы более полно ответить на Ваш вопрос необходимо обратиться к законодательству нашей страны. В соответствии с существующим ранее законом без предварительного разрешения органа опеки и попечительства опекун или попечитель был вправе ежемесячно расходовать на содержание подопечного его денежные средства в пределах установленной в соответствии с законом величины прожиточного минимума на душу населения в целом по Российской Федерации. На основании изменений в ст. 37 ГК РФ, вступивших в силу с 01.07.2014 г. расходные операции по счетам/вкладам несовершеннолетних / недееспособных/ ограниченно дееспособных вкладчиков (независимо от суммы операции) должны производиться с предварительного разрешения органов опеки и попечительства. Поэтому Вам отказали в выдаче денежных средств в пределах величины прожиточного минимума. Так как срок предъявленного Вами разрешения Органа опеки и попечительства на получение денежных средств со счета несовершеннолетней дочери истек 31.03.2013 г., по этому документу сотрудник отделения 8596/010 выдать денежные средства также не мог. Дополнительно хочу сказать, что номинальные счета в настоящее время в отделениях не открываются. При проверке было установлено, что сотрудник отделения ВСП № 8596/023 провела операцию выдачи наличных без учета изменений в законодательстве, вступивших в силу с 1 июля 2014 года. Так как действия сотрудника не корректны, со специалистом данного офиса проведена учеба об изменениях в работе. Прошу принять мои извинения за то качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться в отделении 8596/010. С заместителем руководителя проведен инструктаж, направленный на более внимательное и вежливое отношение к клиентам банка, а также на неукоснительное соблюдение стандартов обслуживания. Надеюсь, что мой ответ был информативным и дальнейшее взаимодействие с нашим банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.