Хочешь получить СВОИ деньги? Нет, ты лучше кредит оформи!

03.11.2014 21:19
2174
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Отличная история произошла со мной. Так получилось, что в данном банке открыт вклад. Он периодически пополнялся, периодически небольшие суммы снимались. Вроде все хорошо было. Но тут понадобилось мне снять примерно 2/3 общей суммы вклада. Я позвонила 28.10 и оставила заявку. Сотрудник банка сказал, что 1 ноября я смогу забрать деньги. И вот 1 ноября я приехала в офис банка и выяснилось, что моей заявки в системе нет. И собственно ничем помочь мне не могут. Пришлось оставить заявку на 7 ноября (а в нынешней ситуации каждый день на счету и я вынуждена экстренно искать деньги!). И все бы ничего, но сегодня поступил звонок из данного банка с вопросом, ошарашившим меня своей простотой и клиентоориентированностью: А почему вы 1 ноября не пришли на консультацию по кредиту? Вы же записаны были! Т.е. вместо того, чтобы выдать мне МОИ же собственные деньги, прекрасные сотрудники зачем-то внезапно записали меня на выдачу кредита. А потом еще и интересуются, почему это я не прихожу. Простите, родненькие, бегаю по всему городу в поисках полумилиллиона, которые ВЫ должны были мне выдать 1 ноября из моих же собственных денег. В общем, после сегодняшнего звонка видимо и оставшаяся 1/3 вклада будет снята, а счет закрыт.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-04T14:25:00+03:00
Уважаемая Татьяна, Спасибо за обращение. По итогу расследования могу сообщить следующее: Вы обратились в контактный центр Банка 28.10.2014 для того, что бы заказать сумму для снятия со счета вклада. Согласно процессу , сотруднику необходимо было сообщить Вам номер телефона офиса, что бы Вы могли обратиться для заказа суммы самостоятельно. Но Ан-ва Кира проявила заинтересованность в решении Вашего вопроса и позвонила в офис, заказала сумму и сотрудники офиса сообщили что бы Вы обратились к ним 01.11.2014. В данной ситуации сотрудник сделал все возможное для того чтобы помочь в решении Вашего вопроса. Специалист офиса Шу-ва Юлия по невнимательности не сохранила заказ, в связи с чем произошла подобная ситуация. Со специалистом офиса была проведена разъяснительная беседа и приняты соответствующие меры, согласно внутренней политике Банка. По поводу звонка с предложением, хочу пояснить, что Вы проявили себя как благонадежный Клиент, в связи с чем для Вас было сформировано предложение на оформление Кредита наличными до 500 000 руб. Если Вы не желаете получать подобные предложения, просьба сообщить об этом мне на электронный адрес Manzura.Safarniyazova@homecredit.ru. Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь, буду рада помочь. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024