Мой визит в отделение 8619/053 в г. Краснодаре

В День народного единства вспомнил, что срочно нужно оплатить транспортный налог. Большинство коммерческих банков не принимают налоговые платежи, поэтому обратился в ближайшее отделение Сбербанка. С виду очень приличное отделение, с красивым и новым дизайном интерьера. Зашел в отделение взял талон в терминале электронной очереди, тут же вызвали мой талон. Подошел к окошку, однако девушка указала мне на терминал, без объяснения причины. Ну терминал, так терминал. Простоял в очереди, начал пытаться заполнять данные с квитанции. Сначала были 2 девушки, которые помогали совладать с этим чудом техники, но как только подошла моя очередь одна из них убежала консультировать внезапно появившегося без очереди клиента. Осталась одна на 2 терминала. Задав несколько вопросов все-таки смог заполнить все поля, но терминал отказался принимать платеж, предложив обратится в ближайшее отделение Сбербанка. Чудесно! Обратился.Вернулся к девушке операционисту, попросил все-таки помочь мне оплатить с ее помощью, на что получил ответ, что только терминал поможет мне, сегодня у них программа не работает. Настойчиво потребовал помочь, но тут подключилась соседка по окошку и сказала, что сегодня выходной день и только их замечательное, незаменимое отделение работает, помогая оплатить срочные платежи по кредитам их клиентам. На что я ответил, что мой платеж тоже срочный и у меня сегодня крайний день оплаты. Операционистка пробурчала; "Как всегда дождались последнего дня и пришли платить!" Не выдержав настоятельно предложил ей не указывать мне, когда оплачивать. В этот же момент подключилась другая соседка по окошку и сказала, что сегодня вообще выходной. К сожалению, не писатель и не могу передать всю напряженную атмосферу разговора. Вернулся к терминалу, к тому времени, единственная девушка уже освободилась. Она взяла квитанцию и молча заполнила все поля, оказалась был сакральный смысл выбрать из двух одинаковых строк "Налоговые платежи Краснодарский край" именно первую, а не идентичную вторую. В течение того времени, пока девушка боролась с терминалом, на заднем фоне услышал перепалку стаи операционистов с другим клиентом, особенно удивил стиль их общения, например: "Вы что не видите терминал что ли? Чего тут не понятного?". Может для Сбербанка такой вид общения и норма, но я к такому не привык. Особенно удивили, что операционистов было четверо, очереди к ним не было, но несмотря на это никто не удосужился подойти и помочь единственной девушке, мечущейся между двумя терминалами, перед которыми стояла очередь. Видимо надпись "Клиент всегда прав. Мы всегда Вам рады", прописанная в бегущий строке над окнами операционистов всего лишь пиар ход.