Хоум Банк

Требование возврата навязанной страховки

05.11.2014 11:21
2443
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я оформил кредит по программе "0-0-24" 31 октября 2014г. через Хоум Кредит Банк в торговой точке HOFF (м.Автозавосдская). Я подал заявку на одобрение кредита без страхования, но после заполнения данных банк сразу сообщил об отказе. Сотрудник банка сказал, что отказ приходит "автоматически" скоринговой системой, и сказала, что одобрение банка будет только с включением услуг страхования. Позже, сотрудник неформально призналась, что их лишают премий, если они оформляют кредиты без услуг страхования. После согласия на услуги страхования, банк сразу подтвердил кредит (а фактически рассрочку по условиям продажи товара - заказанный диван). 1 ноября в ДО у м. Профсоюзная я написал заявление на возврат стоимости страхование товара (6500 рублей). Оформление кредита с условием страхование товара (который еще даже не произведен, не находится на территории РФ и будет поставлен только через 3 месяца), является навязанной мне услугой со стороны банка (банк явно отказал в кредите без заключение данного страхования). Свидетелем данного инцидента с моей стороны является супруга. Просьба в досудебном порядке до 7 ноября осуществить возврат средств в сумме 6500 рублей, потраченных на страхование еще не существующего товара, на мой счет, а также провести расследование данного случая и направить мне его результаты (до обращения в Роспотребнадзор). С уважением, Андрей
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-05T12:19:00+03:00
Андрей, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь уточню, что заявление на отказ от услуги страхования было принято в работу 01.11.2014 г. В течение 10 рабочих дней рассматривается заявление и принимается решение о возврате страховой премии. По результатам рассмотрения Вы получите смс-сообщение о перечислении денежных средств. Мне искренне жаль, что наши сотрудники не достаточно акцентировали Ваше внимание на всех аспекты договора. Поясню, что услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Мы непременно учтем Ваши комментарии и проведем дополнительное обучение с сотрудником Банка, а также примем меры согласно внутренней политике Банка. Если у Вас возникнут вопросы, я с радостью помогу. Вы можете обратиться ко мне по адресу электронной почты Nina.Barabanova@homecredit.ru. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка