Отвратительное обслуживание, проблемы в погашении кредита

Добрый день, пишу уже в отчаянии. Не буду расписывать хамское общение в сбербанке, когда тебе непросто грубят, не здороваются и тп., а также повышают голос закатывают в потолок глаза. когда им задаешь простейшие вопросы. Напишу уже конкретно о ПРОБЛЕМЕ. Я жила и была прописана в Московской обл.. там открыла несколько вкладов, мне выдали кредитную карту для повышения плана продаж. Я ее оформила, т.к. она бесплатная. Срок действия карты всего 6 мес, затем выпускается новая. На данный момент я проживаю в Санкт-Петербурге, здесь же и прописана. Как сами понимаете, я не могу ездить в Московскую область за консультациями и оплачивать кредиты. Первый конфликт начался, когда я в августе сняла сумму с кредитной карты, а в сентябре срок ее действия закончился, а мне нужно было оплатить платеж по ней. Пришлось пройти 10 кругов ада, от меня требуют адрес отделения, номер отделения, по телефону только сообщают номер счета, в отделении номера счета недостаточно, в итоге, когда я уже сидела и ревела. Сотрудники сбербанка, а именно отд 9055/0750 в Спб решили сжалиться и нашли адрес отделения сами. Задаю вопрос по телефону, до какого числа мне нужно оплачивать кредит, говорят платежный период до 26 числа каждого месяца. Платеж 1300, вношу 3000 03.09.2014, следующий платеж уже с вымученными данными 02.10.2014 (у меня же до 26). В моем понимании 03.09. оплата считается до 26.09, 02.10. оплата считается до 26.10. и до 26.11 у меня есть время. Поступает звонок о просрочке, ноябрьские праздники... Бегу в сбербанк онлайн, т.к банки не работают, со своего банковского вклада (открытого в Московской обл) делаю перевод на 1500 руб, деньги списаны, а на счету их нет. Далее звонок от женщины из сбербанка, в грубой форме интересующейся почему нет оплаты, говорю, что внесла даже больше чем нужно не успеваю задать вопрос, как она просто бросает трубку. По телефону, который определился у меня дозвониться нельзя. Звоню в службу поддержки, мне подтверждают просрочку, и объясняют, что платить я должна только после 7 числа до 26. Вопрос, а сразу и не закатывая глаза об этом сказать нельзя, я же спрашивала про оплату?! Говорю о том, что деньги у меня со вклада списаны, проверяем номер счета, счет верный. Куда ушли деньги??? Не знают, т.к. вклады они не видят, а могут только увидеть в отд-ях Московской обл, по телефонам которых не берут трубки. Что же получается, мне не дали полностью информацию, о которой я спрашивала, из-за этого я испортила кредитную историю, у меня долго не принимали деньги для оплаты по карте, т.к. оказывается я наизусть должна помнить номер отделения и адрес его, для того чтобы оплатить деньги, у меня списаны деньги со вклада, а куда ушли неизвестно, и я должна брать билет на поезд и ехать в Московскую область дабы решить данный вопрос. Не кажется ли вам это издевательством???? Почему из-за отсутствия клиентоориентированности, желания помочь, отсутствия любви к своей работе и простого отсутствия выполнения своих обязанностей, я должна остаться с негативной кредитной историей?!! Я уже молчу о том, какие сотрудники сидят в отделениях, туда зайти страшно, чтобы не облаяли.