Банк не дорожит клиентами!

Достаточно долгое время являлась ответственным клиентом банка и всегда защищала его перед недовольными, пока сама не попала в очень неприятную ситуацию с банком "Ренессанс-Кредит". У меня был открыт вклад в этом банке на год. Когда до окончания срока вклада оставалось 28 дней мне срочно понадобились деньги на покупку машины. Ответ продавцу я должна была дать в течение часа. В связи с тем, что договора на руках не было, я позвонила в филиал банка, в котором я обслуживалась для консультации. Мне сообщили, что разговор записывается. Я хотела уточнить потеряю я %-ты по вкладу, если сниму досрочно или нет. Так как у меня были другие варианты - можно было взять кредит на месяц и погасить его по окончании срока вклада без потери процентов. Специалист банка заверил меня, что %-ты я не потеряю и надо заказать деньги и ждать 3 дня. Заказала. Пришла через 3 дня и узнала, что, снимая сейчас деньги, теряю проценты, а это почти 25 тысяч рублей. Сотрудница признала свою вину, что неправильно меня проконсультировала. Не снять деньги я не могла, так как на этот день назначена купля-продажа и все документы готовы. Написала претензию с просьбой рассмотреть сложившуюся ситуацию, принять в расчёт, что меня неправильно проинформировал неопытный сотрудник банка, признал свою вину, можно прослушать запись нашего разговора, не учли, что банк всё-таки пользовался моими деньгами почти год и просила компенсировать мне сумму потерянных процентов. Мне обещали рассмотреть претензию в течение 5-ти дней. Сказали, что банк очень дорожит своими клиентами. На мою просьбу банк, спустя месяц, ответил мне отказом. Вот так банк дорожит своими клиентами! Вряд ли теперь я кому-нибудь порекомендую этот банк.