В результате недостоверной информации у меня образовалась задолженность

Здравствуйте! 15.02.2013 года мной был заключен договор с ЗАО "Кредит Европа Банк" на получение потребительского кредита на сумму пятнадцать тысяч двести восемьдесят один рубль 64 копейки, договор № 00319-HL-000000005675. Согласно графику платежей мне необходимо было внести последний платеж по кредиту до 17.06.2013г. До даты платежа я обратился в краснодарское отделение Банка на ул. Северная, 349 к менеджеру с целью расчета остатка задолженности. Сумма последнего платежа, озвученная менеджером, составляла немногим менее двух тысяч пятисот рублей, которые я внес на счет при помощи банкомата. К сожалению, в результате технической неисправности банкомата деньги были им захвачены, но на счет не внесены. По данному факту мной было написано соответствующее заявление в вышеупомянутое отделение Банка. Сотрудница, принявшая у меня заявление, объяснила мне, что данное обстоятельство не повлечет за собой штрафных санкций, поскольку ситуация сложилась по вине банка и как только будет выявлен излишек денег в банкомате, их зачислят мне на счет. Уточню, что я действовал ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО согласно консультациям работников банка. В результате недостоверной информации, предоставленной сотрудником банка по сумме последнего платежа и по факту задержки банкоматом денег в результате технической неисправности, что является прямой причиной просроченного платежа, у меня образовалась задолженность перед банком на сумму около 100 (ста) рублей. Прошу Вас принять во внимание: 1. Сумма платежа была рассчитана сотрудником банка и была внесена мной исходя из этих данных. 2. Согласно консультации сотрудника банка, проблема, возникшая со стороны банка (которой и является техническая неисправность банкомата), не должна была повлечь штрафных санкций, а срок внесения платежа по договору увеличивался на количество дней, необходимых для извлечения излишка денежных средств из банкомата и внесения их на мой счет, но ни один из этих моментов банком учтен не был. 3. О наличии у меня задолженности в размере около 100 рублей меня не уведомил ни один из сотрудников банка за все время существования этой задолженности, хотя я неоднократно обращался в контактный центр по различным вопросам и при заполнении договора указал множество контактов для связи со мной. 4. Как только я узнал о задолженности, я погасил ее в полном объеме со всеми штрафами и комиссиями. А как это получилось: Спустя более полугода (!) со мной связалась сотрудница банка, представилась юристом и тоном, будто я пропавший отец ее детей, стала мне вменять то, что я злостный неплательщик, поэтому, они начислили мне штрафы и отправили негативный отзыв в БКИ. Спрашивается, что мешало за полгода связаться? Почему банк так отвратительно относится к своим клиентам? После этого случая я неоднократно обращался в различные отделы и ведомства банка с просьбой исправить кредитную историю, ведь задолженность несущественная, тем более, не по моей вине образовавшаяся, во всех случаях меня делали виноватым, ссылаясь на нормативные акты и документы, типа я все должен сам знать, выяснять и предвидеть. И слова сотрудницы, считавшей сумму последнего платежа подтвердить невозможно, да и вообще, действия банка были основаны на уставе и тому подобное. Банк оставил 2 (!) негативных отзыва в БКИ, вы там что курите?! До обращения в этот банк у меня была прекрасная кредитная история, но нерадивость и полное отсутствие клиентоориентированности сотрудников банка все испортили. Я ИП, кредиты - неотъемлемая часть бизнеса, в данный момент я не могу ими пользоваться по вине этого банка. В данный момент я готовлю исковое заявление, в котором учту всю упущенную выгоду от невозможности пользоваться кредитами, плюс моральные и судебные издержки. Мне лишь нужно убрать эти идиотские оценки банка из моей кредитной истории.