Много хорошего, но хватает и недочетов

Здравствуйте. Благодарим за то, что в тексте отзыва Вы обозначили наиболее существенные для Вас преимущества дебетовой карты. Рады, что качество обслуживания и индивидуальный подход Вы оценили положительно. Надеемся, со временем сможем Вам продемонстрировать, что сотрудники Центра обслуживания клиентов не менее старательно подходят к решению вопросов клиентов, в том числе в нестандартных ситуациях. Отдельное внимание хотим уделить упомянутым Вами минусам. 1. Банк предоставляет, как минимум, три способа бескомиссионного вывода средств с карты, а именно: банковский перевод, перевод по системе «Contact», снятие наличных в банкоматах. Действительно, первые два способа не являются моментальными. Последний подробнее прокомментируем в п.6. 2. Действительно, в качестве ориентиров для начисления соответствующего вознаграждения по операциям покупок мы используем МСС-коды. Таким образом клиенты знают, за какие операции бонус полагается, а за какие нет. При этом ответственности за отправляемый банком-эквайером МСС-код мы не несем, но можем рассмотреть некоторые случаи индивидуально. 3. Не так давно у клиентов появилась возможность устанавливать желаемый приоритет авторизации по картам нашего банка. Ранее мы не использовали приоритет ПИН-кода по умолчанию по той лишь причине, что подобные операции не подлежат оспариванию согласно правилам Международных платежных систем. Для изменения данных настроек необходимо и достаточно обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону. 4. Просим отправить пример, подтверждающий Ваши слова, на connect@tcsbank.ru со ссылкой на отзыв. Хотели бы проверить детали ситуации и дать развернутый ответ. 5. О любых изменениях банк уведомляет клиентов заблаговременно, не менее, чем за 30 дней до вступления изменений в силу. 6. Банкоматы, как правило, имеют ограничение на сумму операции выдачи наличных по картам сторонних банков. Тем не менее, в открытых источниках, в том числе и на данном портале, нетрудно найти информацию о банкоматах, способных выдать за одну операцию гораздо большую сумму средств, чем в приведенном Вами примере. 7. Условия спецпредложения Вы выполнили, и, поскольку вознаграждение выплачивается в дату формирования счета-выписки, а Ваша операция была обработана именно в эту дату, в связи с техническими особенностями, вознаграждение Вы увидите только в следующем счете-выписке. О решении вопроса Вас уже проинформировали. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, в ходе дальнейшего обслуживания подобных недопониманий не возникнет, и Вам не придется относиться к сотрудничеству с банком «с опасением». С уважением, ТКС-Банк.