Обслуживание в Мытищинском филиале

Являюсь клиентом Вашего банка уже около 3-5 лет, филиал в Мытищах на Новомытищенском проспекте. 3 года назад привлек меня Ваш банк хорошими депозитными ставками и обслуживанием, но вот последние полгода обслуживания приводят в недоумение! 1. При посещении Вашего банка 18.11.08 сложилась следующая картина. В банке работает одна касса, один консультант и один операционист! Создалась очередь, на обслуживание клиента уходило по 30-40 мин. На вопрос менеджеру нельзя ли чтобы работало хотя бы 2 операциониста, (ибо создалась очередь, а терять время в выходной неохота), не получил никакого ответа. После часового ожидания, операционист - девушка работала, явно не спеша, мотивируя это тем, что у неё мало опыта (Надо же обучать сотрудников!). 2. Подобные ситуации были несколько месяцев назад, работало две операционистки, но работали также не спеша, ибо якобы в банке сменилась операционная система и они её еще не освоили! Или была другая отговорка, что проблемы с сетью! 3. При посещении Вашего банка 18.11.08 (п.1) пришлось банк посещать с маленьким годовалым ребенком, заехать в помещение банка с коляской не удалось, 6 высоких ступенек, тащить на себе коляску не хотелось, супруга гуляла с ребенком возле банка, пока я стоял в очереди. Хотелось отметить, что о мало мобильной группе населения (женщинах с детьми или пожилых людях или инвалидах), как клиентах банку явно наплевать. Да они в банк и не смогут попасть! На замечание охраннику об этом получил ответ - это не его проблема. Итог - последние полгода общения в этом филиале - потеря времени в очереди или из-за системных сбоев, невозможность попасть в банк мало мобильным группам населения (перила и пандус).