Общение с менеджерами банка

06.11.2014 08:39
6280
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил открыть открыть вклад в долларах в СМП банком (Банк северный морской путь, вклад «финансовый множитель» 2% годовых). Сумма не большая, но и не маленькая (25 000 $). 16 сентября прихожу в отделение банка в Северном Бутово около 18:30 (отделение работает до 20:00), пишу заявление иду в кассу и получаю порцию всяческого порицания своего поступка, в частности кассир, которая сидела за окошком начала всячески показывать свое недовольство, относительно времени, в которое я пришел открывать вклад, и говорит, что вклады необходимо открывать днем, а не вечером. Наверное она не совсем понимает, что люди в это время находятся на работе! Я даже не знал, что ответь на такое… Хотелось просто забрать деньги и идти в другой банк. Сложилось ощущение, что банку не нужны деньги... Но, решил все таки попробовать, и открыл вклад. Но все бы ничего, как вчера (05.11.14) решил снять часть вклада. Прихожу в отделение Чертановское, примерно в то же время, когда я открывал вклад, подхожу к менеджеру, говорю о том, что я хочу снять часть вклада, менеджер берет мой паспорт и благополучно продолжает заниматься своими делами, закончив, распечатывает расходный ордер и просит расписать в получении денег, но денег то я еще не получил, говорю ей. Так она смотрит на меня таким взглядом будто я мошенник какой то, и «прекрасным» тоном говорит - тогда распишитесь в кассе при получении и тут предупреждает по телефону кассира. В общем, общение с представителями СМП банка в его отделениях, не из приятных. Сейчас рассматриваю другие банки, куда перевести вклад.
СМП Банк
СМП Банк
2014-11-07T15:15:00+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за размещенный отзыв. Обратная связь с нашими клиентами, позволяет нам выявлять подобные ситуации в обслуживании и своевременно реагировать в целях проведения необходимых мероприятий, направленных на недопущения повторения аналогичных инцидентов в будущем. Со всеми сотрудниками дополнительных офисов «Северное Бутово» и «Чертановский» руководителями проведена разъяснительная беседа на предмет соблюдения общепринятых правил в стандартах обслуживания клиентов. Специалистам, непосредственно обслуживающих Вас, строго указано на недопустимость повторения подобного обслуживания и замечаний в адрес клиентов Банка. Просим Вас принять наши искренние извинения за низкий уровень качества предоставленного сервиса в указанных выше отделениях СМП Банка. Заверяем Вас, мы обратим повышенное внимание и усилим контроль за работой всех специалистов указанного отделения Банка. С уважением, ОАО «СМП Банк»

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018