Ужасный сервис и отсутствие знаний у сотрудников

У меня зарплатная карта в Альфа-банке и мне нужно было оплатить уроки английского в школе. Решила через Альфа-клик, так как это должно было быть быстро. В итоге операция не проходила, школа мне уже оказывала услуги за красивые глаза, а банк все не перечислял деньги неделями, при этом списав их с карты. Я звонила в банк многократно. Сотрудники, которые берут трубку, абсолютно ничем помочь не могут, постоянно отправляли меня то к получателю средств, то просто предлагали разобраться как-то самостоятельно, как будто банк ни при чем. В последние разы, когда я звонила и была уже раздражена, составлялись служебные записки. Но они не имели никакого эффекта. Отвечающие по телефону все время останавливали разговор и говорили, что им надо посоветоваться, так соединили бы меня сразу с этим Гуру, который всем раздает советы! Она из девушек, не дослушала меня и быстренько поставила меня на холд, а когда вернулась к разговору, я договорила, после этого она обвинительным тоном сказала, что я должна была сразу все четко пояснить. Пояснить каждому с самого начала, даже если они переключают с одного сотрудника на другого... Она снова поставила меня на холд, затем пошла занятость, звонок сорвался и мне никто не перезвонил, хотя авторизацию я прошла и девушка знала, с каким именно клиентом она разговаривает... В общем, клиентоориентированности никакой, желания помочь и разобраться тоже, совершаются какие-то формальные действия, чтобы от них отстали. Счет в итоге я оплатила за считанные минуты через карту другого банка. Этот счет, который висел в обработке Альфа-банка, отклонили только через месяц. Спасибо Александре (ее добавочный 26749), она единственная среди десятков сотрудников, которая смогла разобраться в ситуации и определить, что все предыдущие служебные записки были составлены некорректно (хотя даже в этом случае сотрудники должны были со мной связаться, а звонила только я). Советую не связываться с Альфа-банком, слишком много проблем и никакой поддержки со стороны банка.