Подключение услугу смс информирования

06.11.2014 13:59
2095
6
Оценка
1
Отзыв проверен
28 октября зашёл в отделение банка на м.Сокол решить вопрос. Вопрос был решён и сотрудник, обслуживающий меня, указал на то, что у меня не подключена услуга СМС информирования. Сотрудник сообщил мне, что по новому федеральному закону, банк обязан меня информировать по СМС о совершаемых операциях, но что бы подключить эту опцию, нужно заключить дополнительный договор. С этой целью, сотрудник оформил на меня дебетовую транспортную карту пообещав, что это услуга бесплатна. Я согласился, сообщив сотруднику, что картой пользоваться не буду, но раз бесплатно, то пускай оформляет. Сегодня пополнил свою кредитную карту и выяснил, что СМС не приходят. Позвонил в банк и мне сообщили, что понятия не имеют о чём я договаривался с сотрудником в отделении, но услуга СМС информирования платная и стоит 50 руб в месяц. Я так понимаю, что сотрудник срубил себе бонус за оформленную карту, а мне просто наврал.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-11-07T10:13:00+03:00
Добрый день, muzhik! Мы крайне обеспокоены обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Отмечу, что по Вашей кредитной Карте услуга SMS-сервис является платной. Стоимость данной услуги составляет 50 руб. ежемесячно. В настоящее время по Вашей Карте SMS-сервис не подключен. Замечу, что согласно Федеральному закону №161 "О национальной платежной системе" в соответствии с частью 4 статьи 9, вступившей в силу 01.01.2014, оператор по переводу денежных средств обязан информировать Клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. Так как у Вас с Банком заключен договор дистанционного Банковского обслуживания, то информации о совершенных операциях с использованием электронного средства платежа направляется Вам путем размещения в системе Интерне – банк. При этом для получения данной информации открывать новые Банковские продукты не нужно. Обращу Ваше внимание, что за каждый год обслуживания по Транспортной Карте предусмотрено начисление Платы в размере 100 руб. Подробно ознакомиться с Тарифным планом по Транспортной Карте, а также порядком начисления Платы Вы можете на официальном сайте по адресу: http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/documents/ Отмечу, что Банк постоянно проводит работу по улучшению качества предоставляемого сервиса и уровню обслуживания Клиентов. Я передала информацию, указанную в Вашем отзыве в профильное подразделение Банка для проведения внутренней проверки по части корректности действий сотрудника отделения. Номер Вашего обращения 126763. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Позвольте мне от лица Банка принести Вам извинения за данную ситуацию! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка