Работа банкоматов

Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Мы сожалеем, что Вам доставлены неудобства при осуществлении операции в банкомате нашего Банка. Временные неполадки в работе банкомата вызваны техническим сбоем, в том числе по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, неисправности устраняются в самые кратчайшие сроки. Информация, изложенная в Вашем обращении, касательно работоспособности банкоматов передана в компетентное подразделение Банка. Дополнительно сообщаем, что Банком предоставлена возможность уточнить статус работы банкоматов на официальном сайте Банка www.crediteurope.ru или позвонив в Центр клиентской поддержки по телефонам: 8 (495) 775-77-57, 8 (800) 700-77-57. На основании Вашего обращения Банком проведена проверка, в ходе которой факт некорректного общения с Вами со стороны сотрудников Банка не подтвержден, 06.11.2014г. банкоматы, расположенные в отделении Подольск не функционировали в первой половине дня в связи с замятием купюр, в 16:48 06.11.2014 года работоспособность банкоматов была восстановлена. Согласно п. 3.2. Тарифов по обслуживанию Клиентов физических лиц ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», утвержденных Приказом № 1856 от 14.06.2013 года, с 15.07.2013 года комиссия за прием кассой Банка наличных денежных средств с целью зачисления на Текущий счет составляет 100 рублей. При отсутствии альтернативного способа взноса наличных, внесение средств в кассе Банка с зачислением их на Текущий счет осуществляется без комиссии (п. 3.2.1.). Отсутствие альтернативного способа взноса наличных подразумевает под собой нерабочее состояние Банкомата Банка с функцией внесения наличных в дополнительном офисе, операционном офисе или кредитно-кассовом офисе Банка, осуществляющем прием наличных средств в кассу, в который обратился Клиент; отсутствие в дополнительном офисе, операционном офисе или кредитно-кассовом офисе Банка Моментальной Расчетной (дебетовой) Карты Cash Card. С Тарифами Вы можете ознакомиться на сайте Банка перейдя по ссылке http://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/current_accounts.pdf. Также, Клиентам предоставляется возможность погашать задолженность альтернативными способами: - В банкоматах с функцией приема наличных (cash-in) КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа. Для осуществления операции нужна любая пластиковая карта КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа. Погашение осуществляется без комиссии. – В Интернет-Банке без комиссии. Для регистрации необходимо наличие любой пластиковой карты ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК». – В отделениях Почты России – В любом банке с помощью межбанковского денежного перевода – В электронных терминалах сети Элекснет – В электронных терминалах сети "QIWI" - В кассах салонов «Связной» - В точках приема платежей сети НКО "Платежная система "Рапида" С подробной информацией о способах оплаты и сроками поступления денежных средств, можно ознакомиться на официальном сайте Банка перейдя по ссылке http://www.crediteurope.ru/privately/gde_pogasit_credit/ Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru