Отсутствие поддержки при получении денежных средств от страховой компании по каско при автомобиле в кредит

Неоднократно обращаюсь в банк. Обещают перезванивать и никто не звонит. Запросила реквизиты счет для страховой, предоставляли 2 недели. Написала запрос на рефинансирование кредита, ответа нет 2 недели. Но главное, что банк являясь выгодоприобретателем при конструктивной полной гибели ТС не оказывает никакого содействия в получении денег от страховой компании, которая была этим же банком и одобрена. ТС приобретено в кредит в Райффайзенбанке. Произошла конструктивная гибель ТС. Перед подписание договора о кредитовании обязательным условием является оформление страховки КАСКО. Я выбрала страховую компанию МАКС. Банк её одобрил. 20 октября я предоставила в банк подтверждение из страховой компании о конструктивной гибели ТС. Данное уведомление было подписано мною в страховой компании МАКС 15.10.2014. Банк предоставил реквизиты 05.11.2014. На следующий день 06.11.2014 я предоставила данные реквизиты в страховую компанию. СК МАКС настаивает на том, что я должна продать годные остатки автомобиля брокеру, которого они нашли, по договору купли-продажи, но я не имею на это права, потому что в страховке написано, что выгодоприобретатель при Хищении или Ущербе при полной гибели является ЗАО Райффайзенбанк. Сегодня СК Макс показала мне другую бумагу, которую они обещали отправить в банк, для выплаты суммы в 2 раза меньше изначально указанной в информационном письме. Основания для этого у страховой компании нет. Я ничего не подписывала. Почему Райффайзен банк никак не помогает мне в данном вопросе? Если машина по документам принадлежит банку! [b]Администратор: [/b] Вы обращались с этим вопросом в банк? [b]Виктория Царькова: [/b] Прежде чем выдать кредит, Банк потребовал страховку КАСКО, я сделала её в той страховой компании, с которой сотрудничает Банк. Банк всё проверил и только после этого, дня через 2, одобрил и дал кредит на машину. Согласно страховке при полной конструктивной гибели авто Выгодоприобретателем является Банк. В доп.соглашении к страховке сказано, что Страховая компания должна выплатить полную сумму страховки, оплачивая также годные остатки. Сейчас МАКС-М страховая компания ищет любые способы, чтобы не выплачивать страховую сумму, несмотря на то, что я абсолютно не виновата в ДТП, это признал суд и есть все постановления. Банк в свою очередь отказал мне в приостановке выплат по кредиту, хотя транспортного средства уже не существует, об этом есть официальные документы, и я исправно каждый месяц в Банк плачу проценты по кредиту и свою часть. Сейчас Банк предлагает мне стать Выгодоприобретателем авто, чтобы полностью снять с себя обязательства по получению денег от Страховой компании. То есть сначала Банк страховку одобрил, кредит дал, а теперь разбирайтесь с проблемой сами, с тем, что страховая должна, но не хочет забирать годные остатки и платить за них, не хочет выплачивать страховку, Банк данными документами о смене выгодобреобретателя просто снимает с себя за всё ответственность, но деньги каждый месяц согласно графику выплат получать хочет! Машина по документам в данном случае принадлежит Банку, продавать её сама я не имею права, но Банк всячески избегает общения со мной и отказывается решать проблему, возникшую со страховой компанией. Мне сказали, что мой далеко не первый конфликтный случай с данной страховой компанией в Банке, но почему-то Банк с ней сотрудничает, видимо кто-то неплохо получил с данного контракта между Банком и Страховой. Хорошо, что я знаю немецкий язык и обязательно напишу в Австрию в Райффайзен Банк, чтобы там узнали, как работают их коллеги здесь и насколько портят репутацию Банка. Собираюсь закрыть все счета в Банке, расскажу обязательно всем своим знакомым как ведут себя сотрудники Банка и ни за что больше не буду связываться с Раййфайзен.