На одного клиента станет меньше

Пользуюсь услугами данного банка давно, всегда был доволен. До сегодняшнего дня. Верно говорится, друг познается в беде. Обычная ситуация - не помню куда дел карточку... позвонил на горячую линию, спросил какие отделения работают в данный момент, по совету оператора заблокировал карточку и поехал снять деньги со счета по паспорту. Приехал в отделение банка на ул.Зорге, а оно закрыто. И снова звоню на горячую линию 88002000000. Говорят должно работать, обратитесь в другое... Еду в очередное на ул.Петербургской, ситуация повторяется. После упорных звонков направляют в отделение на ул.Ершова, там говорят 100% работает. Уточняю, точно ли работает. Говорят точно, напоминаю, что предыдущие операторы говорили тоже, что все отделения работают, оператор отвечает, что за других не отвечает, но в своих словах уверена. В общем, добрался до этого отделения банка, и оно тоже не работает. Подхожу к банкомату, смотрю какие операции можно сделать без карточки, вижу, что можно снять с виртуальной карты, ну думаю повезло. Через Альфа мобайл делаю себе виртуальную карту, привязываю к своему счету. Пробую... и 0 эффекта, пишет номер указан неверный. Звоню опять оператору, уточняю, есть ли еще какие-нибудь отделения, говорят что все должны работать, прошу перепроверить... довольно долго перепроверяет. Извините не работают сегодня отделения, обратитесь завтра. Вот только завтра мне по работе надо ехать в другой город, и утренний поход в банк мне срывает все планы. Да суть даже не в том, что я не смог снять деньги. а в потерянном времени, на поездки и разговоры я угробил 2 часа своего времени. Если поддержка банка не знает график работы своих же отделений, ну я не знаю что еще про этот банк сказать. Просто издевательство. Вариантов решения проблемы даже не предлагали. Хотя вот, что удивительно, когда дело касается оплаты кредита в их же банке, они делают все возможное чтобы выдернуть деньги. Вывод: Банку плевать на свою клиентуру, и все примочки и рекламные трюки только для заработка, а как решить проблему клиента, то сразу в кусты. Поддержка клиентов просто никакая. P.S. Для себя я вывод сделал, придется с утра заглянуть в отделение, так как без денег я не могу уехать, попутно закрою свой дебетовый счет... а кредиты... как закрою их, в этот банк больше ни ногой. С чем его и поздравляю, из-за мелочи лишились очень лояльного клиента, пусть и не большого.