Сбербанк, отвратительное отношение к клиентам!

Очень недовольна работой сотрудников банка, а также самим банком. Взяла кредит. Несколько месяцев досрочно погашала его большими платежами. Решила погасить полностью за несколько месяцев вперед и что?!!! Написала за неделю до даты списания денежных средств (10.09.14) заявление о досрочном погашении кредита, необходимую сумму перевела на счет, с которого должны были списаться деньги. В назначенную дату (19.09.14) деньги не списались со счета. Через неделю мне звонит сотрудник банка и говорит о задолженности, на мои объяснения рекомендует обратиться в банк с заявлением о списании именно той суммы, которая у меня указана в новом графике платежей и заявление на исправление моей кредитной истории. Заявление было написано в Томском отделении Сбербанка адрес: пр-т Фрунзе 90/1 02.10.14. На что мне некомпетентный сотрудник банка ответила, что заявление будет рассматриваться быстро и деньги спишутся через неделю. Через неделю деньги не списались, опять звонок с тем, что кредит не погашен. Иду в отделение, там меня отправляют со словами, что заявка рассматривается 30 календарных дней. Звонки при этом о просьбе погасить кредит не прекращаются. После оставила устное обращение по телефону. На устное обращение мне ответили, чтобы я погасила сумму большую, не ту, которая у меня указана в графике платежей от 10.09.14, а полностью с процентами!!! С момента написания заявления в отделении банка прошло 30 календарных дней, деньги не списаны, я в черном списке, звонки каждый день. Отвратительная работа, некомпетентные сотрудники и бессовестный банк, требует заплатить сумму с учетом процентов, хотя я пришла досрочно погашать кредит! Завтра 07.11.14 в третий раз иду в отделение банка разбираться!!