Отвратительное отношение к клиентам

07.11.2014 07:34
3045
Оценка
1
Отзыв проверен
История моя началась с блокировки дебетовой карты по инициативе банка (якобы компроментация карты). Мой поход в Обнинское отделение №7786 завершился безрезультатно, т.к. срок действия моей карты подходил к концу, сотрудник не смог мне разблокировать карту. Рекомендовали подождать перевыпуска карты и обратиться в офис через 2 недели. Обратившись в офис повторно, я обрадовалась, поскольку карта моя была готова, но не тут-то было - карта пришла заблокированная и мне снова рекомендовали обратиться в офис через 2 недели, предварительно позвонив по телефону для уточнения наличия карты в офисе. Звоню через 2 недели - сотрудник офиса мне отвечает, что карта поступила и я могу ее получить. Приехав в офис, моему возмущению не было предела, мало того что сотрудница П-ва Анна с недовольством обслуживала, так еще оказалось, что карты нет и когда она поступит в офис, никто не знает. Отвратительное отношение банка к клиентам, после таких ситуаций возникает желание не пользоваться услугами данной организации и всех отговаривать обращаться в банк. Потрачено много личного времени и нервов, а результата нет. Кроме этого в течении месяца я не могу совершать операции по карте!!! Вопрос к "ведущим специалистам" банка, когда я могу получить свою карту? Данный отзыв - только начало, далее последует жалоба в ЦБ и всевозможные инстанции. Может быть хоть так научат сотрудников работать.
Сбербанк
Сбербанк
2014-12-22T13:50:00+03:00
Уважаемая k@tuwk@! Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались при посещении нашего офиса для выпуска карты. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Как мне стало известно, эта проблема была решена и 10.11.2014 г Вы получили свою карту. Чтобы исключить возникновение такой ситуации в дальнейшем, в отделении банка было проведено дополнительное обучение сотрудников по стандартам качественного сервиса. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт сотрудничества с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка