Не могут провести критичный платеж без объяснения причин

07.11.2014 08:58
2349
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупаем новостройку, ДДУ на руках, осталось перевести деньги. 6 ноября попытались сделать перевод через операциониста в офисе на Бауманской. Операция не прошла с ошибкой "недостаточно собственных средств", хотя необходимая сумма на счету есть, операторы ее видят. Оставили заявление на перевод денежных средств в офисе. Последующие попытки перевести любую сумму через личный кабинет также не увенчались успехом, даже для перевода в 10 рублей (тестовый). Ошибка та же - недостаточно собственных средств. Сотрудники обещали обратиться в ответственное подразделение (техническая служба?), но никто не может дать гарантии исправления или назвать причину. После ночи ситуация не изменилась - проблема не решена. Можно не говорить о последствиях неотправки денег по договору. Что делать? В банке лежит сумма, которой нельзя воспользоваться, и которая срочно нужна вот прямо сейчас. Обращаться в Роспотребнадзор и Банк России? Готовиться писать заявление в суд в случае начисления неустойки?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-11-10T12:57:00+03:00
Добрый день, kaetana! Я понимаю, что данная ситуация могла доставить неудобства и повлиять на Ваше отношение к Банку. Позвольте мне принести искренние извинения за сложившеюся ситуацию. Стоит отметить, что Ваша заявка на перевод денежных средств от 07.11.2014 была успешно исполнена Банком 10.11.2014 и денежные средства переведены по указанным реквизитам. Хочу Вас заверить, что вопрос, связанный с неисполнением переводов денежных средств в настоящее время находится на контроле Банка и ведутся все необходимые работы для её урегулирования. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка